让生命在平凡的岗位上闪光

--记检验科陈秀梅

    有人说，生命本身并不特别，是价值赋予她灵气与色彩。而生命的价值是由每个人自己创造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的执著与努力，才能为生命挥洒绚丽，每次读到这句话，我的脑海里总是浮现出一个熟悉的身影，她早来晚走，吃苦耐劳，辛勤地工作着，在平凡岗位上实践自己人生的价值，她没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，有的只是默默奉献，她就是我们科室的陈秀梅 。

    陈秀梅到检验科工作十年了，科室无论是年轻人，还是同辈人都亲切叫她秀梅姐。凭着她20年在一线从事护理工作积累的经验和过硬的技术，加上她对职业的热情和执着，很快成为科室服务窗口的一名骨干。在平时工作中，她总能做好本职工作，做到三查七对，从不出差错。对于患者的一些疑虑，大姐总能耐心地解释，细心操作，避免了许多医患矛盾与纠纷。做到十年无投拆。

    记得有一次一位老年患者抽完血，走后又回来说医保卡没有还给他。秀梅姐微笑地对她说您再好好地找一找。不想这位患者大声说道，我找过了，就是你们忘了把卡给我。害得我上上下下多跑路，够呛！好好您先坐着休息，我去工作台帮您找找，秀梅姐带着微笑安抚着老人。工作台没有找着您的卡，我帮您回忆一下，您抽完血都去过哪些地方？老人回忆说，好像去了趟卫生间。好我帮您去看看，果然在卫生间的地上检回了卡，交到了老人的手上。这时老人对刚才自己的态度有点不好意思，没等老人开口，陈大姐打圆场说到，没关系，人都有忘事的时候。给老人下了台阶。无形中老人对医院有了亲近感。即便如此仍然有些病人卡丢了，找不着，由于窗口没有监控，分不清责任，每当这时秀梅姐总是帮病人到收费处挂失，并垫付工本费，减轻病人焦虑的情绪。

    又有一次，一位看上去近80岁的老大娘来抽血，秀梅姐注意到他精神壮况很差且无人陪伴，原来这位病人发着烧，又不愿麻烦子女。秀梅姐抽完血后，将病人扶到椅子上，递上热水并帮病人打通子女的电话。子女到医院后，非常感激医院细心、周到的服务。

    孩子在家庭中的地位重要，在抽血时需要更加耐心、细心、技术上需要更加精湛。大多数孩子抽血总是哭闹，每到这时秀梅姐总能安抚孩子的情绪，使孩子不哭不闹。秀梅姐有时会说，小朋友你一定很勇敢，看这里的大人、小孩都是来打针的，你看他们是不是都没哭呀，为什么，你知道吗？小孩好奇问道，为什么呀？那是这里的阿姨打针一点也不痛，秀梅在小孩耳边轻轻说道。并在小孩的手上轻轻的捏了一下，说不痛吧！过会打针比刚才还更不痛，就这样给小孩抽上了血。

    在窗口我们经常看到一些病人指定要秀梅姐抽血，除了秀梅姐对病人和蔼可亲的态度，那就是她精湛的进针技术和她那一双找血管“狠毒”的眼神

工作中有时出点差错是难免的。一次一位残疾的糖尿病人来抽血检查糖化血红蛋白，下午病人家属来医院却拿不到报告单，自然就不高兴了。原来这位病人的血样凝固了。秀梅姐先安抚好病人家属，然后将情况向科主任作了汇报。第二天带上一些水果早早到病人家里抽血，病人和家属很是满意和感动。后来他们还成了好朋友。这位病人每次来抽血总是亲切地问道，秀梅姐在吗？有一次秀梅姐手上正忙着，这位病人笑着说你们抽也一样，医患关系是多么的和谐呀！

    看到急重患者，秀梅姐抽血之后，总是再三交待相关检验室，让患者第一时间取到检验单。

    这样的例子举不胜举。秀梅姐平时总是告诫我们要多为病人想想，在不违背大原则的前提下，那怕是病人的错，我们也认了，受点委曲没什么。又告诫我们平时要注意培养敏锐的观察能力，要能从患者表情、举止中去发现他们的内心活动，如患者情绪激动可能是发生医疗纠纷的前兆，应及时解决。防止发生口角，给医院带来负面影响。

    别看秀梅姐的年龄大我们年轻人一轮、二轮的，可一天下来做的事不比我们年轻人少。她做事认真，有条理又从不计较，科主任总是把科室的一些碎事交给她打理。如后勤物质管理等等。

    每天早晨她总是提前10分钟到科室，提前做好抽血准备工作，安顿好排队等候的病人。为一天的工作开好头。每天下午她还要做本该是卫生员做的工作，医疗废物的处理。她经常说现在传染病多了，医疗废物处理不当危害很大，她一定要亲力亲为，日复一日，年复一年，从不间断。处理完医疗垃圾，接下来又要处理一大堆报告单。她要将报告单分科室登记后。写好科室楼层，才放心让工友送各个科室签收。这一项工作每天下午都得花上一个多小时，经常到点下不了班。

秀梅姐非常关心小辈，经常为家在外地的他（她）们购买卧辅票，为实习生熬过姜洒，送过药。遇到查传染的项目的抽血时，秀梅姐总是不让实习生抽，怕他们操作不当被感染上。另一方面又很关心实习生业务上的成长，秀梅姐负责教他们抽血、消毒隔离等。从举止着装、言语交流、服务态度、操作规范上严格要求，她经常说的二句话是“不怕你们少说话，就怕你说错话”，“不怕你们血管找不到，就怕你们操作不规范” 。经过秀梅姐带出来的学生参加工作后，都受到用人单位的好评。

    一滴水能反映大千世界，一份关怀能温暖无数人的心灵！我们一直以身边的秀梅姐为榜样，象她那样没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；象她那样没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；象她那样没有英雄们高大的形象，只有忙碌的身影。在平凡中,让我们一起奉献，把检验部门打造成温暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！我想,如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好自身普通的价值,无数个平凡就成了伟大,无数个普通就成了非常,就能实现医患同心,就能实现中华民族的“中国梦”!

                                  南平市人民医院检验科：黄晓丹