创建“平安医院”，促进医院和谐

南平市人民医院

   2013年，我院认真贯彻党的“十八大”精神，按照南平市社会管理综合治理责任书“平安医院”建设要求，结合医院的特点，积极开展“平安医院”创建工作，促进了和谐医院建设。

一、    领导重视，责任落实

   人民医院领导高度重视“平安医院”创建工作，在领导班子调整以后，及时调整充实领导小组成员，做到分工负责，责任到人。领导班子定期召开“平安医院”会议，及时传达上级对“平安医院”要求，部署医院创建工作。把“平安医院”作为医院头等大事来抓，安全第一，安全就是政治，安全就是效益。并且在机构，人员，经费上充分保证。

二、   纠纷调解，成效显著

   1、成效显著，医院定期进行医患纠纷安全排查，2013年发生医患纠纷7起，医院内部调解5起，医患纠纷调处中心调解2起，目前没有发生一起经济赔偿案件，受到领导肯定。医院没有发生重大医患纠纷群体性事件，没有被有关部门通报、新闻媒体曝光，维护了医院品牌；2、中心建设，医院加强医患纠纷调解室建设，有机构，有场所，有人员，有经费，有制度。流程规范，操作有序；3、保险覆盖，医院定期按时，规范招标医疗责任保险，确保医疗安全；4、协调紧密，医院定期与卫生局、医患纠纷调处中心报告情况，召开会议，分析情况，提出对策，工作受到调处中心的肯定；5、责任追究，医院实行医患纠纷、服务投诉责任追究制度，并且积极调整制度，力求合适院情，促进制度落实。不定期和年终通报医院医患纠纷处置情况；6、氛围浓厚，医院定期用不同形式，向有关部门通报“平安医院”建设情况，定期邀请医患纠纷调处专家来医院讲座，在今年成立的南平市医患纠纷调解协会，医院院长余天泰任协会副会长，副院长吴剑任秘书长，对全市“平安医院”创建作出一定贡献。

三、   安全防范，机制到位

医院经常开展安全教育，新员工进行安全讲座，定期举办消防演练（照片发表在《福建卫生报》上），树立安全第一的观念。医院重视内部治安防范、消防管控和安全管理工作，形成了人防，物防，技防，协防为一体的治安防控网络，如加大监控建设，增加投入经费。加强消防安全，处理地下室消防安全隐患。医院加强易燃易爆物品和毒麻精神药品管理和使用，确保综合安全。医院没有发生因重大安全事故，重大治安或者火灾案件。也没有被有关部门通报或新闻媒体曝光。

《南平卫生经济》2013、4