医患纠纷内部防控与现场处置

--福建省公安厅治安总队第五支队副支队长 郭东曦

吴剑

2013年12月17日

   今天下午，福建省医疗纠纷应急处置与调解衔接工作培训班继续召开。

   首先由发展商医患纠纷调解处置中心作“坚持原则，灵活处置，及时化解突发性医患纠纷—解读医患纠纷调解处置32字工作法”；福建中医药大学附属第二人民医院的“提高患者生活护理质量，促进优质护理工作开展”。

   福建省公安厅治安总队第五支队副支队长郭东曦（女），作了“医患纠纷内部防控与现场处置”的精彩讲座。

   然后培训班进行了现场互动，我提出第一个问题：公安部门认为的群体性事件与卫生部门认为的医闹有什么区别。张和伟副总队长回答说：医闹是通俗的说法，也是一种群体性事件，是在医疗机构发生的群体性事件。医疗机构发生的群体性事件不仅影响了医疗机构的正常诊疗秩序，也侵犯了其他群众的就医权，健康权，应该予以打击。互动还回答了其他问题。

   张守臣副厅长进行了培训班总结，未来预防和处置医患纠纷要医、警、调衔接。一要做好会议精神传达工作；二要建立联络员制度；三要做好排查工作；四要做好剧毒药品处理工作；五要加强医患纠纷预防和处置信息上报工作。