大学生对网络心理咨询的态度

国家心理咨询师 吴剑

2013年6月4日

   网络心理咨询是求助者与心理咨询师通过互联网实现延时或即时沟通，进行有关心理咨询与治疗的信息互动过程。已经证明，网络心理咨询能够治疗人们的心理健康问题，如疏离感，网瘾，进食障碍，创伤后应激障碍等，能够取得面对面心理咨询相同的治疗效果。网络心理咨询突破了传统的面对面心理咨询的时间和空间局限，能够给有心理困惑的人带来及时，便利的帮助，所以越来越多的机构在开始提供网络心理咨询相关服务。因为网络心理咨询在兴起阶段，自身有局限性，而且人们对心理咨询的认知上存在一定偏差，如把心理咨询的服务对象片面理解为有心理疾病的人，这些可能影响个体寻求网络心理咨询。如何提高个体寻求网络心理咨询的行为，提高网络心理咨询的利用率，是一个问题。

   求助态度是影响个体求助心理咨询的重要原因，个体的求助态度能够有效预测求助行为。包括1、人口因素及网络自身特点。高年级的和有面对面心理咨询经历的个体其网络心理咨询的态度更积极。网络心理咨询的匿名性，便捷性是重要原因。安全性缺乏，私密性是主要担心。2、探索影响未来心理咨询态度的心理因素，人格特征是影响个体网络心理咨询的重要因素，自我表露与对未来心理咨询优点，匿名性不可见性负相关，就是低自我表露的个体更愿意接受网络心理咨询。当然有研究显示，外向型与网络心理咨询态度正相关，自我表露态度更积极。低神经质的人态度更积极。网络自我效能感影响网络心理咨询态度，网络自我效能是为了实现个人使用目的，组织与操作网络行为能力的信念。网络需要一定的网络操作能力，欺负网络使用技能的个体不可能使用网络心理咨询。对网络使用经验满意度高的个体，对网络心理咨询接受高。

   工具使用网络心理咨询态度问卷ocas，包括email和在线聊天室咨询（如QQ），包括网络心理咨询的评价，网络心理咨询的不适感。中国人人格量表qzps，包括外向性，善良，行事风格，才干，情绪性，人际关系，处世态度。大学生网络自我效能感问卷，包括网络能力感，环境把握感，行为努力感。

   结果显示，大学生网络心理咨询的态度是积极的，比较高的评价，比较低的不适感，说明大学生能够接受网络心理咨询。网络心理咨询没有性别差异，不同面对面心理咨询中女性更积极求助。与网络特点有关，网络有助于个体去除在线自我抑制，使平时比较理性的男性对网络心理咨询更积极态度。有面对面心理咨询经历的，高年级大学生网络心理咨询态度更积极，可能他们对心理咨询更加熟悉。亲身经历心理咨询的人对心理咨询有更加直接的了解。许多大学开展心理健康教育，高年级在学校接受心理健康教育的知识多。他们对心理咨询的看法更加合理科学，态度更加积极，对网络心理咨询的接受程度更高。心理咨询及网络心理咨询的知识宣传，能够减少大学生对网络心理咨询的误解，改善大学生网络心理咨询的态度，增加求助行为。

   人格的外向性，情绪性，才干与处世态度，网络自我效能感（网络能力感）能够有效预测大学生网络心理咨询态度，情绪性高，外向性高的学生更积极的态度，情绪性反映个体情绪稳定性与可控性，具有比较好的情绪控制能力。有比较高的情绪处理能力的人，更愿意从各种资源中寻求帮助，并且对未来的求助有比较高的期望。当情绪性高的个体面对网络心理咨询，更容易做出比较高的期望与评价，情绪性低就的低评价。外向性反映的是人际交往中活跃，主动，积极和乐观的特点。外向性对互联网社交服务的使用偏好有直接的正向预测作用，说明外向，善于交往的人更愿意通过互联网进行人际交流。网络心理咨询是求助者与咨询师在网络中交往互动的过程，外向性的人不适感低，内向性的人不适感高。

   比较高的处世特点比较低才干的大学生特点更加积极，处世态度是个体对人生和事业的基本态度，对个体网络心理咨询影响最大。处世态度高的个体表现目标明确，充满未来信心，对待事物积极。处世态度是心理健康的促进者，面对压力，处世态度高的个体更愿意采取解决问题而不是回避问题的策略，不会抑制个体的求助行为，还把互联网作为解决问题的方法，更愿意接受网络心理咨询。才干是个体的能力和对待工作任务的态度，高才干的人敢作敢为，积极投入，有利于降低个体的症状水平，但是才干越突出，个体表现优秀，灵活，智慧的压力就越大，对自己的要求和期望就高，对特别是不够优秀，机智的行为的抑制就大。心理咨询常常被大学生认为是无能，耻辱的行为。个体才干越高，可能越容易对心理咨询产生不适感，对网络心理咨询行为产生抑制。

   网络能力越强，对网络心理咨询的评价越高，网络能力感是为了自我效能感最重要的来源，为了实现个人某种使用明白，组织与操作为了行为能力的信念。网络自我效能感高的人对未来有用评价就高。对网络心理咨询产生更加积极评价，熟练使用的人可能更愿意接受网络心理咨询，说明随着互联网的进一步普及使用，接受网络心理咨询的人可能进一步增加。