笑对“非典”

--吴剑在中美集团有关人员培训会议上的讲座提纲

2003-04-24

讲座对象：集团有关领导和工作人员，医院有关领导有医护人员等。

目标问题：“非典”的应激问题，人员心理状态的调整，以及集团的文化应激。

时间：2003-04-25上午2小时。

方式：讲座形式，双向交流形式，特殊情况可进行个别心理咨询服务。

 

一、什么是健康和心理健康？

人人希望健康，健康是资源，是幸福，无病就是福。健康投入的一切目的就是健康。在市场经济健康是产业。健康的基本原则是整体性。

健康是心身健康的统一，世界卫生组织WHO把健康定义为：不但没有身体缺陷和疾病，还要有完满的生理，心理状态和社会适应能力。健康的标志：精力充沛，从容不迫应付工作生活有；压力，不过分紧张；态度积极，乐于承担责任，不挑剔；善于休息，睡眠良好；适应环境变化，应变那里强；能抵抗一般疾病；体重得当，身材均匀，站立位置协调；反应敏捷，眼睛明亮；牙齿清洁，无疾病；头发有光泽；肌肉皮肤有弹性，走路轻松匀称。过去存在都健康的片面认识。

心理健康和生理健康的关系：生理对心理有影响；心理对生理有影响。

健康观念的提高。1978年国际初级卫生保健大会对健康提出“健康不仅是疾病与虚弱的匿迹，而且是心身健康，社会幸福的完美状态”。1989年WHO在宣言中把健康定义为躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。健康与疾病不是对立，而是序列的两极端。心理健康是指：个体心理在本身和环境许可范围内，所能达到的最佳状态，不是指绝对的十全十美的状态。

心理健康的标准（无绝对标准），生存标准和发展标准。

心理健康描述性标准：统计学标准的正常和变态。非统计学标准有社会规范标准（社会协调性标准），心理健康者特质标准（理想标准）。心理健康解释性标准：生理学标准、心理学标准、社会学标准（适应调节标准）。心理健康的基本标准：①智力良好，②善于协调与控制情绪，心境良好，③具有较强的意志品质，④人际关系和谐，⑤能动地适应和改造现实环境，⑥保持人格的完整与健康，⑦心理行为符合年龄特征。心理健康和不健康是个连续状态，是动态和变化的。异常和正常之间无绝对界限。心理健康是各要素的有机组合。心理健康标准反映社会对个人的要求，心理健康是发展的文化概念。心理健康水平评估标准：适应能力，适应自然和社会环境；耐受力；控制力；意识水平；社会交往能力；康复力；道德愉快胜于道德痛苦。

1.  适应能力：人要象小草一样，对环境适应能力，包含自然、社会和内环境。是生存的基本条件。“适者生存”，是主动积极的适应，尤其是对变化环境的适应，有人随遇而安，入乡随俗。有人焦虑不安，失眠障碍，“文化休克”，到医院也是适应，适应力与大脑神经系统、生活经历、学习锻炼有关。现实环境接触好，对问题不幻想、不回避、正视它，切实解决它。包括对“非典”的环境变化适应和新就业环境适应。

2.  忍耐力：对精神刺激的承受能力，不同人承受能力不一样，反应不同，如死人了，有不同的反应，悲痛的，不省人事的，理智的，自杀的，生病的，北京有的“非典”隔离病人出现急性精神病，这也是对每个人的心理素质的考验，考验只有在特殊情况才有效，患难见真情。短暂而强烈的刺激有些人不利，慢性精神折磨容易引起心理障碍，人格的改变，身心疾病。有人把刺激当作动力，逆境成才，有人受到影响，有人坦然处之。先天有影响，后天环境的社会影响、人生观、认识水平、生活经验、坚强的意志，生活信念决定了忍耐力，“站得高，看得远”。

3.  调节力：自我调节能力，对自己的情感、情绪和思维进行自觉和能动的调节。心理过程的随意度，协调水平，节律稳态，自调水平，是心理健康的标志。目前我们需要这样的调节能力。调节力降低，情绪波动是心理障碍。

4.  意识水平：意识清晰度，注意力不集中，注意力涣散是健康不佳的表现，涣散是无固定的指向性，分心则对工作忽略，影响记忆力、观察力。注意增强，强迫观念为注意固定，是心理障碍，注意分配，注意的转移，所以娱乐活动可治疗心理障碍。

5.  社会交往能力：社会是人类的社会基础，是心理活动产生和维持的条件。与世隔绝，社交剥夺产生心理障碍，社交是心理健康的标志。过分交往，不加选择为轻躁狂。交往适度，人无知心朋友，缺少思想交流，也会引起心理障碍，有朋友可解决心理障碍。社会支持系统，一级是父母和配偶，二级是亲戚、朋友、同事等。为心理健康的产生和心理康复有影响。社会交往有不想的，或担心失败的，或缺少技术的。良好的社会交往，可消除孤独感，建立安全感，朋友来往，乐于助人，接受他人帮助，多善意态度（信任，尊敬，喜悦）。少敌意态度（怀疑，轻蔑，厌恶）希望得到关心和注意别人是人类的动机。关心他人体现自己的价值。交往靠信息交流，交谈多听，没有成见，注意非语言的应用。⒈真诚的鼓励和赞美，不虚伪，不阿谀奉迎。2，团结的愿望，善意的批评，“忠语逆耳利于行”，批评要分析背景，友好态度，吸取教训的劝告。3，尊重人格，不强加于人，随和的态度。4，带着快乐。

6.  康复能力：在受到精神刺激后心理创伤的恢复能力。（先自己解决，后找亲友解决，再找心理医生解决。人生在世，难免挫折，创伤后易出现心理障碍，严重可自杀（张国荣自杀，自杀心理学），人的认识、阅历、气质、性格不同，康复能力不同程度也不同，有人一笑了之，有人耿耿于怀，形之于色，有人留下严重痕迹，活泼变呆滞，不拘小节变谨小慎微，独立变唯唯诺诺。

7.  自我意识良好：自我意识的核心是自知，自爱，“人贵有自知之明”，自我观察、认识、判断、评价（陈总的四句话）。不自量力影响工作，心理压力增加，自爱是接纳，喜悦，爱惜，保护自己的健康，品德和荣誉。反面是自暴自弃，如酗酒，自爱的内涵是自尊，自信，自强，自制。自尊是人有不同，应该平等，不退缩，不畏惧，谦虚，但谦而不卑。自卑为自己不满意，（自傲是反面），发展成为自责、自罪、自杀。无自信则事业不成，盲目自信不行，成功要自信，自制是根据自己的能力有所为，有所不为，独立决定，克制能力，疯狂和怯懦是意志薄弱的人，自强不息为立身之本。自爱，不自己和自己过不去，“爱自己才能爱人，爱人才能爱自己”。自知，自爱，应注意：1，与别人比较，培养自知力，尺短寸长，扬长避短，缩短他评和自评的差别。2，扩大生活领域，积累生活经验，适应和改造是自始至终，“行万里路，读万卷书，交万个人。”3，认真检讨自己的功过得失，人无完人，短处要勇敢承认，正确改正，不伪装，不隐晦。4，调整现实我和理想我的差距，调整抱负水平和成就预期。

8.  积极劳动实践：不劳动不得食，劳动有经济、道德、心理意义，适当劳动维持心理健康，劳动是人民的权利。1，促进个体发展，劳动创造人，用进废退。2，保持与现实的接触，健康人也有幻想，但不空想，劳动实现理想，变计划为现实，促进友谊，学习互相配合。3，消除过分关心自己，消除不必要的烦恼，烦恼是正常的担心过分是病态，劳动使人充实。过分关心自己是自我中心。4，使人认识到自己的价值，感到幸福，成就感，认识到自己的能力。

                  

二、情绪与健康

   即使完全健康的人也不可能不体验到紧张、忧虑、挫折和不满。心理健康需要情绪，过去的观念认为健康依赖于医生和医疗机构，新的思想认为，每个人应自我把握健康的主动权，增强自我保健能力。人有多种情绪是正常的，只有一种情绪是不正常的。健康观（内部）生理平衡和心理平衡。（外部）自然生态平衡和社会生态平衡。和谐即美。人是唯一的主动因素，协调的是健康，不协调才是疾病。

   情绪是健康的信号灯，能激起人的行为，结果是可能冲动或不适当，在保持和促进健康中，情绪是重要的。

1.  情绪：人对客观事物所持态度的主观体验，好恶倾向。有内心体验和外显行为：客观因素刺激，多种倾向反应，自我心理体验。情绪有积极和消极，强烈和持久消极情绪对人的健康影响大。

2.  情感：喜怒哀乐的心理表现，对外界事物较强烈的心理反应。情感的形式有：外显行为--情感输出，采取反馈过程，情感交流，情感感染，别人引起的反应叫情感互动。认识的控制--情感制约，决定于客观事物满足程度。情感形式：激情、心境和热情。情感性质：道德感、美感、理智感。

3.  情欲：是情感的延伸和发展，是本能和天性，人有之，有强大的吸引力，驱动力，性欲和爱情，性欲不仅是生育需要，也是心理问题的根源，社会、艺术和道德的根源。狭义情欲是性要求，广义情欲12种，感官欲：视觉欲，听觉欲，味觉欲，嗅觉欲和触觉欲；依恋欲：爱情（性欲），家庭（婚姻），友谊和名利；分配欲：追求多样化和见异思迁欲；神秘欲；结合欲。

4.  焦虑：焦虑和恐惧是有心理学差别的。常见和广泛，遇到矛盾和挫折造成不愉快情绪的最常见的一种，自我心理体验，经历不快。适当的焦虑有好处，如考试焦虑。过度有害处的--不安、忧虑、恐慌、崩溃。正视它，建设性利用它。

平静----安宁----轻度------中度------严重------恐慌

限制促进    感觉灵敏  感觉狭窄 注意集中 歪曲细节

                注意增加  注意下降 细节

    舒适状态             不安状态

5.情绪分类：七情，儒家：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。佛家：喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲。医家：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。

A.喜悦：目的达到，紧张消除的情绪状态。幽默，有乐趣的事情，音乐，喜剧。高兴的程度取决于满足程度和舒适感，从满意--愉快--欢乐--狂喜。笑是喜悦心情的面部表现，真正笑表情是对称的，嘲笑，冷笑是不协调的。笑可增加血液循环，面红，精神振奋，笑一笑，十年少。可降低血压，脉搏下降，可治疗疾病，治疗“月经不调”，喜伤心，喜中就是脑血管疾病，乐极生悲。

B.愤怒：欲望和目的没有达到，受到阻力产生紧张。不满--生气--儒怒--愤怒--大怒--暴怒。控制愤怒有必要，长寿就要乐观，不动气，康德说：生气是拿别人的错误来惩罚自己。愤怒的行为有打，骂，搏斗，打人毁物是迁怒。

C.悲哀：失去自己所爱的东西，有价值的东西。遗憾--失望--难过--伤心--悲痛--哀。外部行为是哭泣，有利健康，转移痛苦，不能忍耐，是不卫生的，女子好哭和发泄情绪，平衡，极端悲哀就不哭。哭是不幸事情的自然保护反应，安全，健康，发泄的方法。

D.恐惧：逃避、摆脱的情景的情绪。决定事物摆能力产生，有奇怪、陌生、反常、不协调、黑暗、尖锐，包括对“非典”的恐惧，人类对不知道疾病的恐惧远大于对危重疾病的恐惧。恐伤肾，尿失禁。突然的恐惧使精神崩溃死亡，被吓死。

以上情绪有复合的，气馁、自责、后悔、忧郁、消沉和爱情等。与感觉刺激有关的情绪。疼痛，厌恶，轻快。与自我评价有关的情绪。成功失败，骄傲羞耻，内疚悔恨。与别人有关的情绪。爱，恨。

6.情绪强度

A.心境，感染性，稳定持久较弱。心情舒畅，闷闷不乐踌躇满志，忧心仲仲，为基调，其他被他掩盖，左右影响人的行为，向上为积极心境，反之为消极心境。

B.激情：短暂、强烈、爆发、绝望、狂喜等，最易改变原来观念，做过头的事，意识狭窄，需要理智控制，皮层下中枢占优势，只对处于的事物，时间短，但一失足成千古狠，用理智控制。

C.热情，强烈、稳定、深刻。积极的为了民族和社会进步，消极的为了个人利益，和事业相互联系。

7.紧张和应激

A.情绪的学说：悲伤是因为我们哭泣，害怕是因为发抖，不是悲伤而哭。情绪的中枢机制，机体内部器官的生理变化，外部表情变化。坎农的情绪丘脑学说；情绪环路学说；情绪的自我保存学说；情绪的下丘脑学说；情绪激活学说；情绪的大脑皮层学说；情绪的评定-兴奋学说；化学递质学说。

B.情绪的特征。情绪心理三要素：A内省的情绪体验色彩。B外在情绪表现。C情绪的生理变化。情绪的两极性：肯定和否定，积极和消极，紧张和松弛，激动和平静，快乐和不快。对立情绪的转变。情绪的感染性和弥散性。情绪的社会历史性：时代性，阶段性和迁移性。

C. 情绪的意义。情绪健康是心身健康的重要组成部分。情绪对心身健康的影响。情绪度的意义。积极情绪并非健康，消极情绪不是不健康。评价情绪的好坏在能否满足个体需要，情绪的目的是否得当，反应是否适度。任何情绪都有心理和生理价值。是信号，是自我保护机制。情绪作用时间过长，过强影响心理健康。情绪健康的关键的方向上满足需要，强度适度。情绪与心理健康。害怕及罪恶感是大多数精神疾病的根源。情绪在变态行为或精神障碍中起核心的作用。强烈和持久的消极情绪作用下，首先影响神经系统，再影响内脏器官，引起心理疾病。

D.情绪的调节：每个人都有情绪的特殊性，遗传因素的不同，社会系统不同，经历不同，同样是疼痛反应不一样，有人哭，有人笑，有人冷漠。青年情绪不稳定，中年才稳定，是成熟标志，越来越深沉，喜怒不形于色，（外国是自己独立决定，对自己的决定负责是成熟），成熟是掌握自我，调控，可健康，最影响生活。承认情绪，情绪可调节，要靠自己调节

E.紧张适度，身心和谐，刺激的比赛有紧张，适度紧张对健康有好处，节奏，情趣，高效率，身心和谐，生活丰富，放松。过分就不利健康，有张有弛，有劳有逸，工作紧张，生活松弛。

F.适度表现，疏导有方，控制不是克制，不压抑，否则成为心理病，情绪是人之正常，适度表现不过分，不过久，表现可解脱，疏导，亲人死亡的哭，不哭有害处，遇到烦恼找朋友交流有好处，是得到别人的帮助。

G.乐观开朗，面对光明。顽强的生命力，精力增加，效率提高，生活幸福，成功。悲观疾病增加，寂寞，心身疾病，自杀。乐观为基础，向上进步为主，从光明看问题，信心，面对现实，不逃避，不畏惧，迎接挑战，永远不失望，生活的幽默。

H. 健康情绪的培养

l       健康情绪的标志。情绪健康是心理健康的窗口。目的适当，反应适度，正性作用强是情绪健康的标准。

l       培养健康情绪的基本要求。重视情绪的早期塑造；重视各年龄阶段情绪发展的特殊性；重视重大生活事件对情绪的影响；重视创造健康的社会心理氛围；重视情绪的自我调节。

l       学习情绪调节。意义是发挥情绪作用；获得情绪平衡；促进情绪成熟。学习克制约束情绪的表达，疏导宣泄情绪，在社会允许的范围表达。情绪的宣泄有利于心理健康，不良的愉快的情绪都需要宣泄。宣泄有生理宣泄和心理上的宣泄。

l       过分压抑自己的情绪不利于心理健康。病态压抑引起不愉快的体验；生理功能紊乱；心理功能下降；情绪泛化。

l       保持良好情绪：不对自己过分苛求；对他人期望不过高；疏导自己的愤怒情绪；偶尔也要屈服；暂时回避；找人倾吐烦恼；为别人做些事。（美国心理卫生协会）。

l       情绪调节：紧张适当，身心和谐；适当表现，疏导有方；乐观开朗，面向光明。

  

三、适应与应激

1. 适应是生物竞争中为生存形成的性状的现象。达尔文的适者生存。心理学的适应-持续刺激，感觉下降。心理卫生的适应是个体保持自身和谐的连续过程，系统内的动态平衡。过度为“病态平衡”或“不良适应”。生命即终止，新陈代谢，适应发展。适应是一个人一身的任务。

2. 适应三型：自我保护应答型。直接控制应答型。直接活动应答型，预测，选择活动来适应。适应三种水平：自我防御水平：突发事件引起，无意识方式反应，范围小。不自主性，妥协。应对水平：部分接受，预见，经历过。A.回避应激，本能反应。B.借力改变它，C.部分修正自己，自己的价值观和行为习惯。D.调整顺应水平：最高，不妥协，可以预见和接受，远大和将来。

3.  提高适应水平

A.敏锐性，（阈限）极小的变化，引起知觉阈值低。嗅觉灵敏，提前准备，预测发生，容易唤醒，笨鸟先飞，但易敏感、过敏。

B.耐受性，（铜豌豆）最大承受能力，刺激强度，广度（数量），时间。

C.经验性，个人阅历，预测准确性，不会在预料之外。和新颖性。

D.评价性，外界为中心，乐观和悲观。

E.心理准备，心理弹性，缓冲（拳击），子女的缓冲，离婚等。

4.适应状态

A.正常适应，变化的学习，工作，娱乐，生活，交往5方面愉快满足。客观变化纳入主体，健康动力，无痛苦，无失去自我。

B.暂时超负荷，无关是满足，可调整，能恢复协调。但常常有痛苦，妥协和部分自我的损失。（戒酒，戒烟）。

C.危机状态，危机干预，十分痛苦，无人帮助，只能勉强应付，代价大，暂时适应，常不病。

D.病态，失败的适应。

5.应激。困难和逆境，是物理工程学名词，加拿大塞里1936年引入心理学，是机体对任何刺激的非特异性生物学反应。有三个定义：一是导致机体产生紧张反应的刺激。二是机体对刺激的紧张性反应。三是机体和环境之间的失衡而产生的心身紧张状态（普遍接受）。环境中刺激不断，达到一定的数量、强度和时间，必然涉及到心身健康，社会功能的变化，适应性反应，多次出现，形成躯体反应或成为个性的一部分。启动应激过程的客观变化或引起机体产生身心紧张状态的刺激物事实应激源。

6.意义，积极意义：①维持正常心身功能的必要条件，平衡是相对的，没有应激，生命就停止。②有机体提高适应能力，在应激过程中学习识别，预测和缓冲方法。③有机体维持张力，准备和动员。消极意义：①强烈和迅速的应激，有机体唤醒不足，心身和社会崩溃。②持久和慢性的应激，长期紧张，抵抗力下降，出现心理疾病。③多次出现的应激，产生悲观，社会功能下降，过度或退缩反应。

应激启动

A. 应激源。凡是向有机体提出适应要求，引起应反应的变化都是。（刺激物的动作性、应激源的事物性）。作用取决于刺激的性质、强度、频度、数量、时间、突发性、新颖性、可预测性和协同性。分类。性质：①生物性应激源（躯体性），产生躯体伤害的刺激物，噪声，月经，生物，如“非典”患者。②社会性，文化变化，生活事件，社会改革，如“非典”谣言。③自然性，灾难。④心理性，不符合规律的认识情绪，不祥预测，期望。强度：①意外灾难，罕见的，突然的，强烈的。②生活事件。（生活事件量表）。正负：①负性事件，丧失性。②正性事件，获得满足。③中性事件。心身状态：个性在应激中的作用：①个性启动，决定心理活动的方向，处理方式，信念和评价，社会支持，如内向和外向性格。②影响情绪反应，情绪时间，强度，表达方式，如歇斯底里。③行为应对，习惯行为为个性部分，无意识反应。④社会支持系统。⑤结果评价，经验建立，乐观的人可以一分为二。认知作用：①启动作用，对刺激意义性质的判断，（强烈，正负性，预测，经历）。②对个性影响。

B. 灾难有飞机失事、地震、绑架、台风、洪水、火灾、爆炸、恐怖主义等。各种灾难性质是极其复杂的，按类别有人为的、自然的和两者结合的。持续时间一几分钟、几个月、乃至数年。灾难冲击程度有小有大。灾难的发生和再发生的概率有大有小。自然灾难预防较难，人为灾难的后果可以预防和制止，但象恐怖主义就难度很大。各种灾难对人类心理的影响取决于灾难的类型、灾难的持续时间、灾难对个人冲击程度、灾难发生或再发生概率和灾难对未来影响的可控性。

7.紧张状态：体验失去平衡—紧张，新的平衡—紧张缓和，应激反应是紧张和紧张缓和的斗争。生物学分期：①警觉期，（休克期，抗休克期）应激能力提高。②抵抗期，抗衡。③衰竭期。警觉期的结局：①适应形成，正常结局。②心身反应短暂，病态平衡。如吓一跳。③心理危机，强烈迅速，非理性判断，反应强烈紊乱。④进入第二历程。抵抗期的结局：①适应形成，超过负荷的适应。②心身障碍，生物学发展。③心理疾病，心理功能不良。④ 刺激增加进入第三期。病态平衡：在功能下降，走向死亡的防御暂时，停顿相对。平衡心理状态，如高血压。强迫症反复检查，是高代价的平衡。

8.有紧张，认识和情绪的反应。心理反应三阶段：①心理唤醒期，积极认识，表情呆子，手足无措，心理性休克，保护性抑制，延缓反应。②抵抗期。

   认识：①感知觉紊乱，只是对细节的注意，选择性。②思维迟钝，固执。③语言表达不流畅。④不现实的歪曲。⑤注意力病态强化和分散。⑥无效不当的自我理想。⑦不完整的自我概念。⑧认识失去的性质，意志的调控。解决方法：①消除不合理的信念，②接受他人的劝告，不用自己，③努力以其他人的角度认识事件，（客观性增加）。④发挥意识的作用，⑤着眼于当前，⑥靠行为来改变态度。情绪反应：焦虑是唤醒的标志，轻度焦虑生活比较紧张，奋斗。中度焦虑生活狭窄。重度焦虑心理缩小。极度焦虑恐惧，脱离现实。

8.应激反应和个体特殊性：应激的积极意义，刺激产生的反应一定程度能唤起发挥机体潜能，增强抵抗疾病的能力。过分强烈持久，超过机体自身调节能力就产生疾病。应激产生心理反应：焦虑，情绪反应，习得性无助，认识功能障碍，自我估计能力降低。生理反应。应激反应和个体特殊性有关：个体的认知和评价；期望值；个人经历；人格特征；个体情绪状态；遗传素质；健康状态。

应激通过中枢神经系统，通过神经内分泌系统，通过免疫系统等中介起作用导致疾病。

应激和心身疾病：影响健康的有自然，社会，心理和生理4因素。疾病可有自然和生理因素产生的躯体疾病；心理社会因素起作用的心身疾病；和心理社会因素有关的功能性心理疾病；生理因素引起的心理疾病。心身疾病是指心理社会因素在疾病的发生，发展和转化过程中起主导作用的，具有明显生理结构和功能障碍的一类躯体疾病。

心身疾病有：心血管系统、呼吸系统、消化系统、内分泌系统、肌肉骨骼系统、神经系统、泌尿系统和皮肤系统心身疾病。

常见心身疾病有：冠心病（A型性格）；原发性高血压；支气管哮喘；消化性溃疡；紧张性头痛和偏头痛，癌症。

应激和心理卫生：提高应激耐受力（教育培养，适应-应激能力的锻炼，）；采用自我防御方法，摆脱紧张刺激引起的挫折感；回避和退缩反应；消除应激源；发展社会支持。

 

四、心身疾病

  又叫心理生理疾病，是一组和精神紧张有关的躯体疾病，有器质性病过程或确定的病理生理过程，社会心理因素在其发生、发展、治疗和预后中起重要作用。其学科叫心身医学。

  应激对人影响：①正常应对-健康，②心理防御失败，情绪变化，应激反应，心理障碍或神经症，③应激误解，误判，产生和现实不符合的病理观念，或人格变化-精神病，④紧张-植物神经-器质变化—心身疾病。

   中医认为，怒伤肝、思伤脾、喜伤心。

   西方心和身的关系，希波克拉底说：知道什么样的人得了病比得了什么样的病更重要。哈维的循环理论，维萨尔的解剖学，巴斯德和魏尔啸，建立了生物医学模式。本世纪初，佛洛伊德的转换症，为现代医学的开始。

 

五.行为异常心理学因素

1.应激状态和消极情绪

  应激状态或紧张状态是个体在环境刺激的作用下产生的适应环境的反应状态。超过适应能力是应激状态。人的一般性适应综合症，包括动员阶段、抵御阶段、衰竭阶段、形成适应性疾病。但他忽视了人的作用。人对要求的知觉（认知）以及满足这些要求的能力的知觉是形成紧张状态的根源。

2.动机的冲突

A.什么是动机冲突：个体有目的活动存在一个或多个目标，形成冲突。不能满足就形成挫折，就是心理冲突，无心理冲突就无心理变态。

B.动机冲突主要类型：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、双重趋避冲突。

3.挫折情景

A.挫折情景：人们在动机的推动下所要达到的目标受阻，无法克服产生的紧张情绪反应状态。挫折原因：自然环境条件、社会条件和个人条件。挫折条件：必要的动机和目标，满足动机达到目标的手段和行为，挫折情景发生，必须有所知觉，必须有挫折体验产生紧张状态和情绪反应。挫折的忍耐力是个体遭遇挫折情景，能摆脱困扰而避免心理和行为异常的能力。忍耐挫折的打击和保持人格正常和心理平衡是心理健康的表现。

B.心理行为反应

  攻击行为，受到挫折，引起愤怒情绪，出现攻击行为。包括直接攻击和间接攻击。

  倒退，受到挫折表现和自己年龄不相称的幼稚行为。

  固着，被迫重复某种无效的动作。

  冷漠，对挫折莫不关心，无动于衷的行为。

4.心理防御机制失败

A.心理防御机制：个体在挫折和冲突的紧张情绪时，心理活动有自觉或不自觉的摆脱烦恼，减轻不安，恢复情绪平静稳定的适应性倾向。防御机制不是变态，但应用不当或过分而失效就是变态。防御机制有积极防御机制和消极防御机制。

B.具体表现

 合理化作用，以个人自己需要的理由来解释对自己不能实现的事实。

  压抑作用，把意识不能接受的，使人感到困扰和痛苦的思想，欲望或经验不知不觉压抑的无意识中。

  投射作用，自己不喜欢的或不能接受的，而自己具有的性格特点，观念，欲望和态度转移到别人身上。

  倒退作用，心理活动水平倒退到较早的时期。

  升华作用，为社会不能容忍需要，活动，欲望，改头换面发泄出来。

  否认作用，是无意识防御，对已经发生的痛苦事情根本否认存在。

  补偿作用，心理或生理有缺陷，用想象等方法进行弥补。

  反向作用，外在行为和内部动机恰恰相反。

  抵消作用，某种象征行为抵消已经发生的不愉快的事情，好象根本没发生。

5.急性应激反应。先有应急事件，应激状态，急性应激反应，是短暂心理障碍。如战争紧张情景中应激反应，生活中突发事件应激反应。一般有几天到几月。关于“非典”的应激，美国“911”的应激，长江洪水的应激，大连空难事故的应激，文化和生活环境变化的应激

适应不良反应。一般几个月，有情绪障碍或者行为障碍。和精神刺激的性质强度与个性特征有关系。

反应性精神障碍。心因性精神病。急剧强烈的精神创伤，或长期持久的心理紧张和心理矛盾。前者表现：A反应性木僵，B反应性精神错乱。后者表现：A反应性忧郁，B反应性妄想

 

六、如何对待“非典”的心理应激

1. 正确认识：正确认识疾病，包括“非典”疾病，人类疾病的认识史就是人类自我认识的发展历史，要有正确的疾病观和健康观，流行病具有偶然性，但是整体的发病率低，死亡率低，传染性强。当然对一个人是100%的。

2. 积极应对：任何问题的出现，用积极的态度面对它，因为我们无法回避，回避也无法解决任何问题，只有积极面对，积极的态度多于消极的态度。乐观的，主动的，行动的，客观的。

3. 科学精神：谋事在人，成事在天，顺其自然，采用积极的科学的精神去应对“非典”，用科学的方法，科学是无止境的。戴口罩、喝中药、进行消毒，少去人群密集的地方，集团就已经采取了积极的保护措施，包括我现在的讲座就是。这是人性化管理的一部分，因为人是最宝贵的资源。

4. 乐观态度：乐观的态度比悲观的态度更加有效果，乐观可以增强免疫能力，就是心理免疫学，我的《健康报》的文章《笑对“非典”》，因为的病毒，就更加需要免疫努力的提高，要有与狼共舞和死神共舞的精神去对待。任何时候乐观的态度都可以增加健康水平，提高工作效率，改善生活质量，增强自我价值。

5. 正常反应：在社会危机，个人应激状态下，出现心理反应是正常的，没有反应是不正常的，当然应该是适度的反应。反应的状态和刺激的状态和性格等因素有关，但是反应的强度应该和事实是一致的，和环境一致，正常的反应有利于我们的能力动员，也是能力考验，但过度反应则是问题反应，是一个信号。有的人甚至的谣言也出现心理过度反应是不应该的是可悲的。所以需要冷静，镇静，泰然，平和。

6. 认真处理：如果出现过度反应也不用紧张害怕，因为人是不一样的，是有差别的。出现过度反应用积极认真处理，如自己处理，家人处理，心理医生处理，应该得到别人的帮助，可以度过难关。

7. 提高素质：提高自己的抵抗疾病的能力，包括身体健康水平和心理健康水平，提高自己的心理素质不仅有利于疾病的抵抗，还有利于自己性格的完善，自我的超越，提高自我的素质是一个人的最重要的任务。

8. 自我负责：如果出现个人“非典”疑似症状或症状也不用害怕，死亡率不高，可以积极治疗，早期治疗，是基本可愈的，但是作为一个负责的人，不仅对自我负责，也应该对社会负责，这是一个人的基本道德，所以需要积极配合。

9. 服从指挥：一个医疗集团，一个医务人员的天责，在国家和民族，在集团和医院的困难的时候我们每个人都应该有责任感，服从国家的法律，服从集团的指挥，服从大局的利益。紧张而有秩序的工作非常重要。

10.充满自信：困难是暂时的，疾病的暂时的，虽然可能“非典”是一个“持久战”，但人类就在灾难中成长，在疾病中健康，我们人类战胜了多少疾病，中华民族战胜了多少苦难，虽然我们有暂时的挫折，但是最后的胜利是我们的，我们有必胜的信心。

 

七、关于自我实现的事业

1. 应激时代。社会应激，我们的时代是应激的时代，是文化巨大变化的时代，东方和西方，传统和现在，国有和民营的文化冲突，是机遇无限的时代，对每个人都是挑战，我们对了中美集团就是挑战，就是对自我的挑战，但是我们是中国历史上最伟大的时代。

2. 相信选择。我们是一个选择的时代，什么是自由，自由就是选择的自由，有选择自由就是意味着对选择的负责，对选择的后果负责。相信自我的选择，选择了中美，我们每个人都有选择危机，但是我们相信我们的选择。

3. 文化冲突。文化冲突是必然的，广泛的，时刻的，心理疾病是文化疾病，文化冲突可能出现文化休克，但是这是产生先进文化，包括社会文化，企业文化，中美文化的时代，我们感到光荣，和先进文化的方向的代表在一起。

4. 否定自我。认识自我，否定自我，同时也是超越自我和实现自我的过程，否定自我的痛苦，因为是自我的一部分的死亡，习惯的改变，思想的调整，观念的更新，性格的完善，新生的开始。这就是新陈代谢，自我的新陈代谢。超越自我的伟大，一个人的成功必须和伟大的事业结合，而现在就是一个伟大的平台，人生的乐趣就是追求，没有追求就没有生命，生命必须实现他的价值。

5. 不断适应。不适应是正常的，自然的，包括我本人，包括每个人，不仅需要迅速适应环境，而且需要适应不断变化的环境，还需要我们去创造，是对每个人的极限的挑战，而一个人的潜能可以是无限的。

6. 实现自我。自我实现，就是认识自我，发现自我，合理定位，合理规划，努力工作，实现目标，什么是自我实现？实现自我的过程需要和一个平台，一个载体，一个事业相互结合才有意义，中美提供了，你也选择了。

7. 快乐劳动。劳动创造了人类，创造了企业，创造了财富，创造了人生。辛勤的劳动更是快乐的劳动，劳动是自我实现的唯一途径，理想和空想和幻想的区别，但是快乐劳动更加有效率。快乐说明一个人的生活质量，快乐开发一个人的潜能，快乐也是一个人的基本能力，快乐是一个人的目的也是手段，

8. 团队精神。因为社会的分工决定了我们需要合作，没有合作就没有成功。我们的事业和我们的心理都需要一个团队精神，但是团队精神需要每个人去创造，去维护，因为每个人的心理需要一个归属感，人是社会的人，需要我们有积极的人际关系，如何处理人际关系？

9. 心理健康。身体健康是重要，挑战的事业需要一个健康的身体，但是我们更加需要一个健康的心理，没有一个好的心理状态，就是再有水平和能力，也不能正常的发挥，十分可惜。成功的4个条件，就身体健康，能力水平，心理健康，人际关系。

10.帮助别人。我们可能不仅我们自己面对各种挑战和发展，同时我们的下属，同事，包括托管的人员都需要一个人心理学上的帮助，我们应该有责任感，使命感，帮助他们解决问题，摆脱危机，产生内聚力，产生生产力。帮助别人是自我能力和价值的体现，是会有道德回报的。

 

 

 

八、美国心理卫生协会提出保持情绪稳定的要诀

⒈不要对自己提出不切实际的奋斗目标，应把规划定在自己的能力范围之内，

⒉对他人期望不要过高，避免失望感。

⒊排解愤怒情绪，以免失态和后悔。

⒋作必要的妥协和让步，以免小题大做。

⒌离开刺激源，避免刺激加剧。

⒍找知心朋友，倾诉心声，以减轻心理压抑。

⒎为他人做好事、善事，以免孤独。

⒏一段时间只集中精力干一件事，以免事多给自己精神造成过多压力。

⒐不要处处与人竞争，以免精神过度紧张。

10.扩大人际交往，避免孤陋寡闻。

11.自娱自乐，以避免烦恼郁积。

 

九、增进心理健康的原则和途径

⒈基本原则：重视遗传和教育相结合；保持人和环境和谐一致；适应和改造相结合；身心统一原则；个体和群体结合；理论和实践相结合的原则。

⒉增进心理健康途径：生理途径，心理途径，社会途径。

3.心理卫生原则：自我意识良好，自知自爱（和别人比较培养自知力；扩大生活领域，积累生活经验；认真检讨自己功过得失；调整理想我和现实我的距离）。社会功能良好。良好的人际关系（真诚的鼓励和赞美；团结的愿望和善意的批评；尊重人，不强加于人）；积极劳动实践，（劳动促进个体发展；劳动保持和现实的接触；劳动可摆脱过分自我关注；劳动可认识自我价值）。

 

十、挫折和适应

1.需要，需要是人对某目标的渴求或欲望。是个体生存人类延续的必须，人的一切活动都是为了需要。需要分为：物质需要（基本）和精神需要（高级）；自然需要和社会需要；生存需要和发展需要；前者不能满足影响人的生存，后者不能满足影响心理健康。

 心理卫生的需要观：平衡协调的需要，适度节制的需要（适可而止），正当科学的需要（合情合理，方法正当合法）。

2.动机。

A.  动机是在需要刺激下，促使人去行动的内动力。动机的功能：始动功能-引发活动，强化功能-维持活动，导向功能-朝向目标。

B.  动机有：自然动机和社会动机；正确高尚动机和错误低级动机；主导动机和次要动机。

C.  动机冲突：双趋冲突（鱼和熊掌不可兼得）；双避冲突（前有狼后有虎）；趋避冲突。

D.  动机冲突和心理卫生：动机冲突就是选择冲突，强烈和持久冲突造成心理障碍，自由意味着选择，这是现代人面临的挑战。

3.挫折

A.  挫折是个体从事有目的的活动过程中，遇到难克服的障碍和干扰，使个人动机不能实现，个人需要不能满足的情绪状态。

B.  挫折的原因：外因有自然环境因素和社会环境因素；内因有身心局限和动机冲突。

C.  挫折反应：生理反应，心理反应：①攻击，有直接攻击和间接攻击（转向攻击的原因有，对自己缺乏信心的自我攻击，不可能攻击挫折的对象，挫折源不明显，替罪羊），②焦虑，担心可能的危险的情绪状态，③退行，幼稚得和年龄身份不相称，④冷漠，对挫折无动于衷的态度。⑤固执。以不变应万变的态度的盲目行为。挫折反应是对付挫折的往往无助解决矛盾，可暂时缓冲矛盾，心理健康水平高的人比较少挫折反应。

2.  心理防御

A.  人内心有摆脱痛苦，减轻不安，恢复情绪稳定，达到心理平衡的适应倾向。目的是避免精神的焦虑和痛苦，适应挫折。其特点是防御机制自动唤起，有一定行为模式，可避免伤害，不改变事实，有不同程度的歪曲现实，暂时避免痛苦，是无意识的，有时在正常状态下使用。

B.  心理防御种类：

①潜抑，或者压抑，主动忘记痛苦，，和压制不同，压制是自我控制。②否认。压抑是对内部威胁的防御，否认是对外部威胁的防御。否认事实。③合理化。文饰作用，找借口，“酸葡萄心理”，“甜柠檬心理”。④升华。欲望符合社会规范，有建设性，有利于社会和个人。⑤投射。推委，“以小人之心，度君子之腹”。⑥幻想。使自己脱离现实，在想象中满足。⑦仿同，认同，以他人自居。⑧反向。态度相反，⑨补偿。⑩低消。11，幽默。12，隔离。

C.  心理防御机制：自恋型机制—精神病性机制，不成熟型机制，神经症型机制，成熟型机制。

D.  心理防御机会制的意义：A，有效性，可以缓和心理挫折，为寻找解决问题的方法提供了时机。健康人多是积极的成熟的，心理病人是消极的不成熟的。健康人多用心理调节机制。B和心理平衡，人有自我心理平衡的机制。心理平衡是正常生活的基本条件。适当的心理不平衡是需要的，是个人和社会发展的动力。强烈持久的不平衡有害的。                          

6.挫折的适应

A.  影响挫折反应程度的因素：

l       挫折本身的特征，

l       对挫折的认知方式，真正适应困难的是当事人的看法。

l       挫折承受力，即可以忍耐接受程度的大小。（生理因素，生活经历，实行基础，个性特征，挫折准备，期望水平，挫折判断，防御机制）。

l       挫折的调节力，

l       社会的支持。

B.  挫折调节力的意义。对挫折进行直接调整，转变和改善能力。积极的适应，先承受后调节。

C.  提高适应能力。适应能力强，个人发展好，心理健康。

l       适应能力可学习训练，认识挫折的两重性有必要，挫折使人不安，有使人教育。

l       学习适当合理发泄，保持适当自我期望，妥善使用防御机制，换过角度看问题。                                                              

            

十一、消除紧张有妙法

也许大多数人都有这样的体验。适度的紧张是有利的，过度的紧张则影响人的心理状态，甚至危及心理健康。

⒈自信。心理紧张，大多数缺乏自信心。认为自己不如别人，实际上，这仅不过是自己的想象，看不起你的正是你自己。平时要注意锻炼自己，战胜自卑感，培养自信心。到关键时刻，你要恒下一条心。

⒉冷静。生活中不愉快的事情总是会发生，应心平气和，冷静对待。既然事情已成为定局，就不要过多地去考虑。你可以去看一场电影，参加一次舞会，或到大街上走一走，心理松弛一下。情绪趋向镇静时，再去办事。

⒊倾诉。有困扰时，不要憋在心理，不妨把它说出来，让亲友同事想些办法，这有助于解决问题，当然倾诉心声，要看对象，不能有意夸大事情的真相，免得人家产生厌烦的心理。

⒋忍耐。遇到棘手的事情，不知道怎么办？心理不免紧张。但不要发脾气，不然，你将成为不受欢迎的人。因为，尽管你出了气，心理松弛了，但却留下了后遗症，使你的心理更加烦恼，紧张。正确的方法是忍耐，等待时机成熟，再着手解决问题。

⒌谦让。一件好事，可能大家都想得到它，人人都不肯让步，必然会处于紧张状态。这时你退一步，不但摆脱了困境，同事也会被你的真诚感动，也有利于今后得到别人的帮助。

⒍宽容。对别人要宽容，善良，允许别人和你的看法不一致，别人侵犯了你的利益，倘若无碍大局，应该适当原谅对方。要善于理解别人，理解是对朋友的最大的帮助和支持，不应该苛求别人的行动，而应该发现其优点。

⒎豁达。在现代社会的竞争中，每个人有胜有败，面对强者，应该发奋直追，面对弱者，应该多为他人提供帮助，和睦相处。另外不要为几句闲言斤斤计较，争论不休。一个有良好教育的人，对那些可能引起自己不快的言行往往是一笑置之，用微笑和沉默来解除尴尬。

⒏助人。如情绪难以控制，不妨主动为他人做些事情，或收拾一下办公室等，这有助于呼起内心的愉快心情，自己的感情也会得到不同程度的转移，使心情趋于平静。

⒐有序。工作忙，头绪多，一件事情没完又去做另外的事情，结果什么事情都没有做好，紧张有序，集中精力干好每一件事情，会使你始终带有安全感，信心感。

10.量力。环境和机遇能够助成功者一臂之力，但对许多人来说，并不一定能够碰到，任何事情都存在着现实和可能，因此没必要脱离现实去给自己出难题，难以企及的要求，可能尽你最大的努力去做，但是做不到，则不要勉为其难。

 

十二、对美国家庭的心理帮助

最近美国遭受严重的恐怖主义袭击，已经有六千多人死亡或失踪，他们都是无故的老百姓，这些人和家庭面对最困难的时刻，如何度过这次心理危机，需要一些心理卫生策略。

   天有不测风云，灾难的降临常使受害者损失惨重，精神恍惚，在曾经认为安全的环境里，面对突如其来、出乎意料的打击变化。灾难后的受害者还需要面临“第二灾难”，他们面对种种困难，许多心理问题需要应对。

   灾难有飞机失事、地震、绑架、台风、洪水、火灾、爆炸、恐怖主义等。各种灾难性质是极其复杂的，按类别有人为的、自然的和两者结合的。持续时间一几分钟、几个月、乃至数年。灾难冲击程度有小有大。灾难的发生和再发生的概率有大有小。自然灾难预防较难，人为灾难的后果可以预防和制止，但象恐怖主义就难度很大。各种灾难对人类心理的影响取决于灾难的类型、灾难的持续时间、灾难对个人冲击程度、灾难发生或再发生概率和灾难对未来影响的可控性。

   灾难后首先是受冲击阶段，是面对死亡和伤害的威胁；冲击后阶段，幸存者悲喜交加；灾难后的补救阶段，应付灾难造成的影响，悲哀会暂时忘却；今后在长时间里，受害者生活在压抑和悲哀中。

   幸存者出现的主要心理反应，一是死的记忆和恐惧，死亡记忆包括对死亡和巨大的毁灭的清晰回忆，乃至数年仍不断侵扰，出现恶梦，拼命挣扎的梦。二是因为自己的幸存而对死者产生负疚感，感情上一方面庆幸和感激，和死者相比是交好运，这种反应又加重了他们的负罪感，奇着缺乏欢乐和生机的残缺生活。三是心灵麻木，也是灾难综合症，是震惊的延续，这使他们最大限度减少感情痛苦，他们感情漠然，情绪沮丧，抑郁寡欢，需要安慰和支持，但却不能接受，甚至出现各种心身疾病。四是损坏人类关系，特别是幸存者对安慰者的需要和对虚假的强烈怀疑的冲突，需要爱和帮助，但是对真实性存在怀疑，无法接受。需要家庭温暖，但又强烈地相互刺激，增加了怨恨和恐惧，容易冲动和无名火，甚至有愤怒的压抑。最后是力图对灾难的发生寻找可以接受的解释，来宣泄他们的愤怒，以及发现生活新的意义。他们积极寻求心理学帮助，积极防止类似灾难的再发生。

   成功的应对策略，对不同灾难有不同变化。参加抢救工作的，比不能做的人紧张感和心灵损伤要小。受灾者的团结，集体的力量可以更好地应付灾难。青年人的打击小于中年人，中年人失去的将是他们多年辛勤工作所获得的稳定的经济地位。和睦的家庭有助于孩子尽快恢复正常。子女的受害者不仅局限于遭受个人损失的人。

   救援工作人员也可能成为受害者。这场灾难中就造成了数百名纽约市的消防队员和警察死亡。他们的直接心理反应是震惊，难以置信。进入抢救后他们这种感觉促使他们马不停蹄工作。他们的精神压力也同样巨大，灾难面前的人类孤立无援，残缺腐烂的尸体，悲惨气味和和情景，受害者家属的痛苦，使他们想的死亡，想到仍然在挣扎的受害者，他们需要冒生命危险，有时候由于种种原因无法抢救而自责。医护人员同其他抢救人员一样。他们牵连着许多家人的心。

   在灾难发生的时刻，和灾难发生后的很长时间的心理痛苦，对此心理危机采取积极的干预策略，心理卫生和心理卫生工作者是大有作为的，美国政府和心理卫生工作者已经充分认识到这个问题。中国政府和中国人民对美国政府和美国人民的慰问，以及对打击恐怖主义的坚决态度是最好的心理支持和治疗。

   恐怖主义、极端主义和分裂主义是侵害人类文明的毒瘤，为全世界爱好和平的人们所痛恨。但是恐怖主义却使越来越多的人生活在担心被害的恐惧中（如中国公民在菲律宾遭恐怖袭击），或者就是受害者，它的可怕之处就是突如其来，不可预测。造成身体伤害，死亡威胁和人民的心理剧烈危机。遗憾的是几乎人们是无计可施。现在文明社会通过调整不健康的国际关系，充分把握和平和发展的专题，打击恐怖主义的采取合作态度，我们的心理可以得到安慰和安全。无数的中国家庭就和美国家庭一样，避免心理危机，实现心理健康。 

        

十三、洪灾后应该重视心理卫生

   今夏的洪水给灾区人民带来了巨大的经济损失，同时也影响心理健康，甚至产生各种心理疾病。世界各地和历史上大灾后心理疾病的发生增加倾向已有证明，国内的调查也已经证实，所以心理卫生必须引起人们的重视。

   挫折是人生不可避免的，是引起各种心理障碍的常见原因。突如其来的洪灾，灾区人民家园的毁灭，财产的丧失，亲人的意外，秩序的破坏，疾病的产生，环境的变化，生命的危险，未来的动荡，使灾区人民承受巨大精神压力。抗洪人员睡眠紊乱，身体长期极度疲劳，二个多月的紧张，始终处于应激状态，身体的抵抗力下降。这种心理的总动员，向生理和心理极限的挑战都容易影响人的心理健康。

   洪灾产生的生活事件是客观外界的中的自然因素，但并不是每个人都在洪灾后产生心理障碍。一旦超过了人们的心理承受水平，心理刺激的时间过长都可引起心理障碍。被影响者其它因素还包括：心理素质，社会支持，心理准备，文化背景，人格特点，教育程度，智力水平，生活态度和生活信念等，都可以左右心理疾病的发生。

   一般灾难出现后易产生心理创伤后应激障碍。在严重打击后几乎立即出现的急性应激反应，可在一周内缓解。较多的是延迟性应激障碍，主要表现是创伤体验的反复出现，持续性警觉性增高，持续性回避等。病人控制不住回想经历，恶梦，触景生情的精神痛苦，睡眠障碍，注意力不集中，心惊肉跳，避免参加引起痛苦回忆发活动，和亲人情感淡漠，对未来失去憧憬。其发生创伤后几日或者几个月出现，可持续一个月以上到几年。洪灾还可使原来已经康复的心理障碍复发，原来减轻的而加重。还可引起其它心身疾病等。

   针对这些心理问题，科学的心理学对策是：

   ⒈在洪灾后，甚至包括地震、暴风雪、台风、战争等后应重视有关人员的心理卫生问题，把心理健康纳入健康总体防疫范围内，引起社会各界应该充分关注，通过各种方式宣传心理卫生知识，向大众普及心理卫生常识。

   ⒉用抗洪精神武装人民，事实上坚韧不拔，百折不饶的精神，可以提高心理承受能力。人的心理能量动员并取得胜利后，精神失去了支柱，容易垮，应该把抗洪精神和注意力逐渐转移到恢复生产，重建家园上，确定新的精神支柱。精神的力量可以不断调动人的潜能和主观能动性，是战胜各种心理障碍的基础。

   ⒊灾区人民需要社会各界的支持、理解、帮助、鼓励和支援，特别是心理健康上支持，精神力量和效果远比物质更加大。

   ⒋对出现心理问题的人员，相信自己可进行自我解脱和调节，正确地面对现实、不回避、不害怕，勇敢地解决问题，从认识上达到洪灾是对自己的人生考验，考验可使自己不断坚强起来。

   ⒋心理病人，应注意休息和营养，生活规律，积极治疗身体疾病，调节自己的睡眠，结合音乐治疗和放松治疗的手段，必要时可进行休养。学习心理卫生知识，努力提高自己的心理素质，严重的病人应进行及时的心理咨询和心理治疗。