南平市卫生局通报医疗机构问卷调查情况

吴剑

2012年12月20日

   日前，南平市卫生局根据《2012年民主评议政风行风工作实施方案》，统一组织，统一发卷，统一回访，统一回收，统一分析。对全市4所市属医院，18所县市区二、三级医院进行问卷调查。调查问卷主要是向社会群众调查，出院病人调查，立求保证调查的客观、公正。社会群众调查的对象是党政机关、人大、政协机关、民主党派机关、社会团体和人大代表、政协委员和民主评议政风行风代表等。问卷调查的内容包括服务态度、技术水平、医疗收费、治理收受红包回扣、就医流程和环境5项。分满意100分，比较满意80分，基本满意60分，不满意0分，不了解的不统计。最后得出各项内容满意率，总体满意率。然后对这些满意率进行排名，并且与往年比较。卫生局对服务成绩表示肯定，希望再接再厉。对存在问题整改落实，持续改进。南平市卫生局高度重视医疗机构政风行风管理，并且努力使之科学化，规范化。