2012年南平市医患纠纷预防与处置工作座谈会在延召开

吴剑

2012年8月3日

   今天，是南平市医患纠纷调处中心成立3周年，2012年南平市医患纠纷预防与处置工作座谈会在调处中心会议室举行。参加会议的有南平市政法委调研员（原副书记）林恒茂，南平市重大医患纠纷处置领导小组办公室主任龚选民（兼调处中心主任，南平市司法局第一副局长，调研员），南平市卫生局调研员蔡钟沫，南平市综治委办公室副主任夏礼平，南平市医患纠纷调处中心副主任董波（南平市司法局律师科长，南平市律师协会秘书长）、胡昌力等领导。南平市直医疗机构负责人林坚、吴剑、宋美新、叶萌源等，延平区卫生局副局长吴应群，延平区医院负责人，部分医院医务科长（南平市第一医院医务科长徐伟，南平市人民医院医务科长许国诚），调处中心全体人员参加了会议。会议由董波副主任主持。

   会议首先由我作《医患纠纷中的心理应对》的专题讲座（可能也是全国第一次），我从南平市医患纠纷调处中心成立心理咨询委员会，心理健康的标准，心理压力的管理，医患纠纷中的心理应对，心理压力的应对等方面进行了讲座，受到大家欢迎。

   胡昌力副主任传达了中央、福建省、南平市关于维稳工作的有关文件及会议精神，特别要求医患纠纷调处工作，要为迎接党的18大召开，创造良好的和谐医患关系环境。要求高度重视，突出重点，加强领导，落实责任。

   调处中心征求医疗机构对调处工作的意见和建议。林坚副院长，吴剑副院长，宋美新院长，吴应群副局长等，分别代表本单位和部门发言，他们感谢调处中心的服务工作，充分肯定了调处中心的工作成绩，并且为了调处中心工作的发展提出了合理化建议。我代表南平市人民医院发言，一是向南平市医患纠纷调处中心成立3周年表示祝贺；二是感谢调处中心的服务工作，3年的工作，使南平市的医患纠纷预防和处置，有法规，有领导，有规范，有效果；三是希望加到宣传力度，创新宣传形式。

   南平市卫生局调研员蔡钟沫讲话（他是龚选民主任的大学同学），他认为南平市医患纠纷调处中心的成立，使医患纠纷的发生数量下降，剧烈程度下降，赔偿金额下降；出现了三个好转，医疗秩序好转，社会秩序好转，医生情绪好转（气顺了，怨少了，因为只有错误才能赔）；三个减少的局面。他要求医疗机构要传达会议精神，确保社会稳定，实行院长负责；履行医院责任，预防纠纷为主，创建平安医院，建立沟通机制，责任追究机制，现在有了根据；抓好排查工作，特别是重点科室，重点部门，重点人员；配合中心调处，抓好宣传工作。

   龚选民主任发表重要讲话，他说今天是南平市医患纠纷调处中心成立3周年，本次座谈会就是简单、低调、特殊的庆典，也是历史见证。他回顾了3年历史，从全国，福建省，南平市的医患纠纷发生，预防，处置情况，并且进行了分析，有的地方是卫生局负责，有的地方是司法局负责，有的地方是政法委负责，有的地方是保险公司负责，突出了南平市的解法优势和明显效果。一个地方，只有医患纠纷或者医闹产生切肤之痛，才能真正高度重视。他报告了调处中心许多不为人知的辛苦工作，心理压力，领导信任，和政府期望。卫生部来南平市医患纠纷调处中心调研，他认为需要加强对医务人员队伍的好人好事进行宣传，大家需要敬畏医生，不能把医院妖魔化。目前二元鉴定的关系不顺，差距很大，需要着力解决。他表示愿意整理汇总大家的建议，进一步规范，提升调处中心的工作。他希望大家团结一致，共同努力做好南平市医患纠纷预防和处置工作。

   林恒茂调研员作了总结讲话。南平市政法委和综治委在南平市医患纠纷预防和处置工作中，一直发挥重要的幕后作用。他要求全市的医患纠纷预防和处置工作，一要抓规范，提升工作成效。1、工作规范是基础，医患纠纷永远存在，工作需要减少一些，降低一些。特别是医院，这些是对医院，对医生负责。目前医生声望下降，有主客观原因，如社会的物欲横流。2、规范调解是关键，病历封存规范、摄像头规范、协调规范、卷宗规范，经得起考验。3、事后跟踪是保证，纠纷有一定区域性，有一定规律性，要做到案结事了人和，需要把握这些规律性；二要抓教育，强化工作导向。1、加强群众的教育工作，法律教育，调处教育，象交通法规一样，大家养成习惯。2、加强调处人员教育，分别去每个调处中心讲课，包括吴剑同志的心理健康课程，县市区进行典型案例分析。2、医务人员的教育，解决源头问题，形象重塑；三是抓创新，解决源头问题。1、建立咨询平台，让群众知道，加强网络服务。2、建立排查机制，纳入维稳范围。3、建立交流互动机制，讲案件，讲体会，提高水平；四是抓督察，强化工作保障。1、把医患纠纷处置建立责任追究机制，实行有票否决权。2、对医患纠纷实行属地管理，谁主管谁负责，使大家有爱心，责任心。3、加强督察机制，维护社会和谐。