我院排队叫号系统正式运行

杨正明

为了方便病人，优化就医流程，我院于2012年6月17日，在门诊药房正式启动运行排队叫号系统。

该系统不仅解决了药房取药患者排队杂乱无序现象，还优化了取药流程，使原先患者站着等待取药变成轻松坐着等待取药，提高了患者的服务满意度。具体流程是：患者在医生就诊完后，到门诊大厅排队取号机上插就诊卡（芯片朝下），触摸“排队取号”按钮，就可取出排队取药号，如果门诊中西药两个药房都有药，取号机自动打印两张药房的排队号。如果现金病人钱不够或医保病人未结帐，必须到收费处交钱或结帐后再来取号。取完号后患者就坐在等候区等待叫号，听到或看到窗口显示自己名字后，患者凭排队单到相应的窗口取药。

为了方便患者查询，落实医院信息公开，医院还在门诊大厅更新了电脑查询系统。