人品、产品、作品

国家心理咨询师 吴剑

2012年7月4日

昨天，我在参加南平市ybc活动，跟年轻的创业者说：现在中国是市场经济时代，也是营销时代，营销的核心就是营销自己的人品，而不是销售产品。

世界上的产品成千上万，千姿百态，为什么这样呢？当然有需要不同，文化差异，设计理念，营销策略的不同，即使是同一个的产品也是差异巨大，核心就是生产这个产品的人，他的人品也是不同的。产品的丰富多彩，有有形产品，无形产品（服务）；有普通产品，有奢侈品等；为什么企业家选择了不同的产品形态，也是他的人品决定的。

任何一个企业的产品，都是有生命的。无一不渗透着企业家、设计师、营销员、生产者的智慧、心血、人格和生命。虽然，现在崇尚个性化产品，这样更能够体现企业家怕人品的产品，但是大工业流水线生产的产品，也无不显示企业家的人品，就象iphone 4，就渗透着乔布斯的生命和人品，我们在触摸时就有这样超越时空的感觉。

产品是企业家人品的体现，生命的表达，因为产品只是人品和生命的外在表现形式。俗话说酒品如人品，赌品如人品，作品如人品……，因为人品是无形的，它是需要用有形的东西来表现。看一个人的言行举止，衣着打扮，社会交往，兴趣爱好，大约就能够知道他的人品怎么样，就能够知道他的人格特征，品行修养，生命追求。生活风格严谨的企业家，其工作态度也是严谨的。

这些是一个人的生命外延，那么，产品就是一个人的生命在职业、市场的外延。看学生成长，就知道学校和老师的人品；看患者康复，就知道医院和医生的人品；看产品品质，就知道企业和生产者的人品；看作品优秀，就知道艺术家的人品；看孩子幸福，就知道父母的人品（孩子也是父母的作品）；看国家发展，就知道政治家的人品（国家也是政治家的作品）……。甚至能够知道这个民族，这个国家，这个企业的理念。德国车、日本车、美国车的不同表现，往往都是他们民族性格的一部分。

企业家的人品在企业产品的设计、生产、销售中的每个环节，都是无处不在，无孔不入。企业团队有的精神抖擞，有的勾心斗角；企业管理有的有条不紊，有的乱七八糟；企业安全有的永无事故，有的事故频发；企业产品有的质量上乘，有的假冒伪劣；企业服务有的顾客满意，有的顾客抱怨；企业营销有的创新有力，有的固步自封；企业设计有的精益求精，有的粗制滥造。这些无不与企业家的人品有关，与企业家的人品高低，厚薄，宽窄，精粗，浓淡有关。

企业家不仅是在做产品，更是一个做人的过程。要想让顾客喜欢你的产品，倒不如说是让顾客喜欢你的人品。如果一个企业家的人品都有问题，那产品迟早也是有问题的。因此，对产品质量的追求，就是对人品提升的追求。那么如何提高企业家的人品呢？用心做人，才能用心做好产品；爱顾客的企业家，顾客才能爱企业家的产品；对人品的持续追求，产品的质量才能持续提高；人品的味道就是品味，产品的味道就是精品，艺术品，收藏品，甚至奢侈品；人品是对自己负责，产品是对顾客负责；人品取决于细节，产品取决于精致……。多读书，勤思考，交朋友，重行动，行责任，积善举，性格的不断完善和提升，产品就成为商品，成为作品。