解决问题的智慧

吴剑

2011年2月14日

   可以这样说，人的一生就是不断发现问题，解决问题的过程。青少年就是解决问题，成长一步的循序渐进的成长过程。领导是解决管理问题，医生是解决健康问题，本质上都是解决问题，其实大同小异，异曲同工。

   发现问题往往是解决问题的第一步，大多数不是不能发现问题，而是不能识别问题，认识问题，描述问题，明确问题。一个人每天可以说有大量问题存在，有的人就是把小问题当大问题去抓。有的人虽然感到问题，但是自己因为在问题中，所以不能很明确，很清晰把问题说清楚。就象考试一样，别人出的卷子就能够考试，自己不会出卷子。

   出现问题以后进行分析，哲学是对事物本质的认识，也是对问题本质的认识，分析问题是去粗取精，去伪存真，由表及里，认识本质，认识规律的过程。对问题需要全面，客观，真实，理性（十分重要，许多人不是智力有问题，而是不能理性，在情绪状态下，智力就下降，手忙脚乱就没有结果，情绪状态下往往看问题比较片面，偏执，局限）地进行分析，也是象考试一样，了解是什么题目。看问题的方法是一种智慧，是一种把玩，是一种审视。从问题的不同角度看，是分析能力，可接近本质。如正面，反面角度看；有利，弊端看；大问题，小问题的程度角度看；过去，现在，将来的历史和时间角度看；情感，工作，学习的不同性质问题；自己，他人（换位置）角度看；物质，精神层次看；主要方面，次要方面看；个人，集体角度看。这些与人的能力，阅历，水平，学识，经验有关。

   解决问题是最核心的，解决问题一是态度，二是方法，三是资源，四是行动，往往态度比方法更加重要。整体说积极，乐观的态度，往往问题容易解决，因为人在积极乐观的状态下，可以使能力得到比较好的发挥。消极，悲观，回避，退缩的态度，往往问题不容易解决。方法就是解决问题的途径，线路图。应该说解决问题的方法是多种多样的，条条大路通罗马，按照科学，我们面对每个问题，至少需要5个解决方法。每个方法是有利有弊，有难有易，这些就需要我们去优化方法选择。确定了解决方法以后，就需要配置资源，解决问题是需要消耗资源的，包括人力，物力，财力，智力等。如果资源不足，就难以解决问题。那就需要积累资源（如学习知识），借助资源（如朋友帮助），购买资源（如市场途径）。最后就是行动，没有行动问题永远不能解决，那是空想家。行动取决于我们的执行力，意志力，这时候往往坚持就能够取得胜利，当然在前面分析，选择是正确的基础上。

   积极反馈也是成熟的办法，就是问题成功的解决，积累了经验，下次解决就容易了。问题失败的解决，吸取了教训，我们就需要反思，为什么？怎么办？以保证下一次成功。