盖鸿网—火车票网购的问题尝试（失败！）

吴剑

2011年2月9日

   回家过春节，与大家一样来来往往的交通是一个问题，回去的火车票问题不大，但是回南平市的火车票总是没有落实，过去是请朋友帮助买，或者下火车以后自己买。这次回去，两个途径都没有实现，只能尝试网购火车票。

   正月初一就开始琢磨这个事情，非常顺利在网络（家里已经安装了宽带网，大约每年不到300元，过去是移动上网）上查询到上海火车站的盖鸿网（一个不起眼的网站http://www.gaihong.com/index.asp），我还是喜出望外，也十分谨慎。一是因为火车票网购没有全面展开，二是网购的欺骗十分多，三是春节期间不知道这些网站上班否，我只能尝试。

   网络上订票比较顺利，查询有2月8日的2001次，从上海南站到南平南站的火车票，还有硬卧下铺，大约200元，另外加上30元的特快专递费，3元的手续费等，我就使用我的银行卡付费230元左右以后，就开始等待。

   一直到初四还是没有一点点信息，我不得不电话与盖鸿网联系02151028902，电话顺利联系上了，一个男子接电话的。他说盖鸿网在正月初一到初五没有送票，我表示可以初六去取票。另外，他说有下午5点多的，晚上8点多的火车，我说都可以，只要卧铺就好，时间不是问题。他表示下午与我联系。

   初五下午2点左右，我在亲戚家打麻将，电话来了157221063042。他告诉我票都是有的，我确认了5点23分的火车票，大约是硬卧上铺，如果不需要，他们承诺退款。他告诉我，初六下午开车前一小时有一个电话联系我，就是送票的。我要了电话号码，因为在打麻将，没有纸笔，旁边的亲戚就用手机记录，等确认以后，旁边的亲戚既然把手机号码消除了，我不能说什么，因为盖鸿网已经确认联系我，他们需要为客人考虑，我的心也放下了，甚至有一点点得意，家人也得到安慰。

   初六早晨8点多坐汽车去了南通市，然后直接购买了去上海南站的汽车票，是12点的，下午3点就顺利达到上海南站。我马上就与盖鸿网固定电话联系，没有人接，我只能留言。另外一个电话也是没有人。火车站售票厅看到只有无座票，我只能等待，虽然我反复联系。到了4点23分，我还是电话联系，仍然没有人，我的心凉了，预计网络购买火车票可能失败（我曾经考虑去上海南站派出所投诉，以后放弃了，我在南站也没有寻找到这个公司）。我必须走，我不得不去售票厅尝试购买火车票，碰运气吧，竟然有5点23分的去南平南的软卧火车票，我就顺利购买了，谢天谢地。我马上去了候车室，不长时间就检票上车了。

   在5点11分（手机显示），一个电话13621647178，一个男子告诉我去取票，在上海南站东北出口（距离退票窗口大约2分钟距离），就是我前面等待的地方，此时我已经在火车上了。我说没有时间去取票，我只能自己购买了。他还是要求我取票，那我只能要求他退票（上海南站非常大，我已经来不及去取票，退票，再回火车，万一上不了车怎么办），他要了我的银行卡号码，我感到还是有一点点希望，希望尽可能减少经济损失。

   弟弟知道我以后上火车，就放心了，并且问网购火车票怎么办的，我回答了。他询问是超过还是失败，我不好回答。能够网购到火车票是成功的，但是其服务是失败的。毕竟我还是靠运气，有了火车票，但是我产生了经济损失，如果盖鸿网能够把退款打到我的银行卡上，如果他不能退款（他应该有时间退票的），那就失败大了。

   我现在在等待盖鸿网的退票款！

   （盖鸿网是欺骗人的网络，大家注意！！！2011年4月7日）