优秀心理咨询师的特征

国家心理咨询师 吴剑

2010年11月11日

   心理咨询师咨询师与来访者之间心灵的互动和生命的交流，强调咨询师本身的特征对咨询效果的重要性，在咨询过程中咨询师本身的特征是比技术和理论更重要的资源。胜任特征是mcclelland提出的，除了智力，知识，技能外的，一些内在因素如：成就导向，人际理解力，灵活性等对个体工作绩效的高低起至关重要的作用。胜任特征包括基准性胜任特征，鉴别性胜任特征。前是从事工作的必要特征，后是表现优秀于表现平平的关键因素。区别优秀心理咨询师和一般心理咨询师的8个胜任特征：关于人具有改变能力的信念，效能感，心理诊断能力，个人成长的愿望，自我成熟，同感，整合利用各种资源，真诚。

   选择心理咨询师，以中国心理学会临床与咨询心理学注册系统的首批注册督导师作为绩效标准，绩效优秀组是注册督导师，工作15年以上，接受3种以上心理咨询理论与技术流派培训。一般心理咨询师工作3年，接受1种培训。建构胜任特征模型：确定两组绩效标准；选择效标样本；获得样本胜任特征的数据资料，是开放的，回顾的探察技术—行为事件访谈bei；分析数据；验证胜任特征效度。心理咨询师描述最成功的3个工作事件，比较遗憾的2个工作事件。情景怎么样引起，牵涉什么人，当时怎么样想，感觉如何，情景中想完成什么，实际做了什么，结果怎么样。《心理咨询师胜任特征的编码手册》包括：动机（利他性，职业兴趣，学习动机）；特质（建立关系的基本态度，尊重，责任心，弹性，开放性，自我控制力，人际理解和洞察，主动性，挑战的力量），能力（语言表达能力，影响力，资讯收集，培养他人，概念性思考，分析性思考），自我概念（自信，自我觉察），健全人格（健全人格），知识技能（自杀技能），阅历经验（阅历经验）。

   结果情况，效标的选择，效标的有效性是胜任特征模型的重要基础，心理咨询师行业是特殊性使其无法象其他行业一样，采用量化标准作为绩效标准。前人对心理咨询师胜任特征是同行推荐进行，比较主观。我国首批注册心理督导师全国仅109名，是获得专业机构认证，在业内享有普遍好评的专家。目前基准性胜任特征与鉴别性胜任特征同样重要，设置一定的从业人员资格门槛与从业人员能力提升培训，对心理咨询师的职业化重要影响。

   心理咨询师基准性胜任特征11项：利他性、建立关系的基本态度、尊重、开放性、自我控制力、人际理解和洞察、影响力、培养他人、概念性思考、自我觉察、语言表达能力、人格健全与完善、专业知识和技能、阅历和经验。

   心理咨询师鉴别性胜任特征9项：职业兴趣、学习动机、建立关系的基本态度、弹性、开放性、自我控制力、人际理解和洞察、主动性、语言表达能力、影响力、培养他人、概念性思考、自我觉察、人格健全与完善、专业知识和技能、阅历和经验。

   摘自《中国心理卫生杂志》