红十字志愿者退出的非个人原因分析及应对策略

吴剑

2010年10月21日

   （2010年地级市红十字志愿者骨干培训班志愿服务主题分队讨论练习题：某市红十字会积极推动志愿者参与红十字会服务，每个月都动员志愿者参与志愿服务工作，例如：搞卫生，街头筹款及处理文书档案等。然而，超过9成的志愿者在参与6个月至1年的服务后，便表示不继续参加红十字志愿者服务工作，使志愿者严重流失，长效机制受到挑战。在向退出的志愿者查询时，一般的回复是个人因素或者没有时间，而有部分志愿者则表示因工作沉闷及没有挑战性所以选择离开。讨论范围：一是除了个人因素外，还有什么原因导致志愿者推出？二是试从志愿者管理模式及管理容易角色的方面，想想如何影响志愿者参与的长效机制？）

   （大爱小分队进行了热烈讨论，吴剑汇总整理讨论结果，要点如下）（虽然志愿者流失是正常现象，但是流失增加了成本，降低了凝聚力，减少了吸引力，虽然不可避免，但是我们需要尽可能降低。）

一、官方色彩问题。需要淡化；

二、激励机制薄弱。激励化，丰富化，内涵化；

三、活动内容单调。丰富化，进行市场调查；

四、参与程度不足。主动性，骨干化；

五、领袖魅力问题。加强培训，提升魅力；

六、运作方法乏力。乐趣化，创新性；

七、品牌管理缺乏。企业化，宣传化；

八、培训力度不足。专业化，进行能力了解（招募标准合理）；

九、筹资不足问题。多元化；

十、组织管理薄弱。科学化，制度化，现代化。

（以上回答受到大家高度肯定，没有人提出异议）