中医医院的科室命名无所适从

南平市人民医院总经理 吴剑

2010年5月24日

   科室名称又要变了，消化内调整为脾胃病科，呼吸内科调整为肺病科，肝病内科调整为肝病科，肾病内科调整为肾病科，心血管内科调整为心病科，神经内科调整为脑病科。这已经不知道是第几次调整，当然都是按照上级要求进行的。医院有些非常茫然，患者也是一头雾水。

   不同的部门根据不同的标准，给医院科室命名造成了模范，医院当然得罪不起。有的名称还与过去的名称有一定联系，有的名称就容易引起误会。心病科就容易使人想起心理咨询，俗话说的心病需要心药医，脑病科这些与现在许多精神病医院改成脑病医院差不多。名称的改变，医院增加管理成本，医生需要改变称呼习惯，这些到无可厚非，关键是患者的就医习惯调整起来就困难了，因为服务学上要求，为了提高客户满意度，要尽可能为客户着想，给客户增加麻烦，就降低了他们的满意度，如果误会还可以解释，如果误诊那就麻烦了。

   当然中医药文化是很重要的，文化也是全方位体现的，包括科室名称。这样严肃的事情不能发一个文件就完了，最好能够有一个国家标准，能够持续执行，保持稳定。在医院里，以病人为中心，就应该有一个过渡时期的安排，就是允许一个科室两个名称同时使用一些时间，最后到规范标准名称。当然科室名称只是外表的文化体现，更重要的还是提高中医药使用率，那才是扎扎实实的事情。