工作要求与私人面子

南平市人民医院总经理 吴剑 353000

2010年3月19日

往往常常可以看到听到这样的事情，一项本来是堂堂正正安排下去的工作，却阻力重重，靠私人面子却顺顺利利。去某部门办公事，或者去医院看病，其实是再简单不过的事情，总是许多担心，害怕冷遇拖沓，想方设法找个熟人，行个方便，往往还是行之有效，既办了事情，也显示能耐。长此以往，那些面子大、关系多、人缘好、会来事的人，是吃香喝辣，有滋有味。结果单位部门纷纷效仿，把本来简单的事情负责化、正面的事情庸俗化。

一个人不可能认识社会上所有的人，不认识人的话，事情就不好办。一个人也不可能与所有的人都是称兄道弟，关系密切，关系不好的话，事情就很难办。那老百姓的事情就难办了，社会就出偏了。领导干部，社会名人，有钱富翁，那事情就一定好办，因为他们面子大啊！分析起来，还是中国人传统陋习，庸俗关系，圈子文化的负面影响。

和谐文化有人分析，“和”字就是有饭吃，“谐”字就是可说话，中国以和为贵。同时，我们不得不承认，“和”字也有和稀泥，和事老的意思。工作就是工作，生活就是生活，把工作与生活搅合在一起凉拌，上班时讲私人工作，下班后谈单位工作，这使美国人看起来眼花缭乱，不知所措。领导安排工作，员工服从管理，本来就是单位的基本规矩，却要凭关系，看面子，这样的组织文化一定是生病了。

有心理学家说，中国的职业心理倦怠极其严重，心理压力明显增大，自杀现象层出不穷。与社会竞争，文化冲突，关系紧张有关。但是，我看还与在工作与生活关系平衡处理上也是有问题的。单位的抱怨往往带到家庭，危害到婚姻幸福；夫妻的矛盾往往带到岗位，影响到服务态度，一个危害，扩大到漫无边际，我们中国人，事实上没有建立好工作与生活之间的防火墙，往往是城门失火殃及池鱼，绝对不是智慧者，聪明人的做法，确实需要恶补职业化这个课程。

话说回头，现代医院管理是需要文化凝聚、团队协作、高效低耗、令行禁止的工作作风，工作岗位中少讲情面，人情世故少来工作搅拌，需要向把公事私了、私事公做的庸俗化的管理作告别，因为，和谐的组织实现是健康的组织，是健康管理关系，健康人际关系的组织。