关于建立南平市心理咨询热线电话网的通知（草）

南平市各县市区阳光心理服务团、爸妈在线、心理咨询师：

服务大众的心理健康是每个心理卫生组织和心理卫生工作者（心理咨询师）的使命，利用热线电话等现代通讯手段是有效的服务方式，目前南平市本级已经初步建立了多条心理咨询热线电话，部分县市区也零星建立热线电话，受到良好效果，得到社会肯定。为了更好地服务社会，规范行为，加强宣传，现通知如下：

一、              各心理卫生组织和心理咨询师要重视心理咨询热线电话等服务形式的建立，没有建立的要加快建立；

二、              要建立以心理咨询热线电话为主要形式，建立心理咨询网站网页、博客、QQ、QQ群、电子信箱等，实现多形式服务。可以和有关部门联合建立专业心理咨询热线电话，如预防自杀热线、青少年热线、妇女热线、婚姻家庭热线、警察热线、高考热线等，实行服务内容的多元化；

三、              心理咨询热线电话等形式的服务，实行免费服务为主，实行收费服务的要予以说明并且规范执行；

四、              加强对心理咨询热线电话服务的规范管理，承诺时间、服务方式、服务内容、服务费用、热线名称、专家介绍等需要进行适当说明，并且努力提高服务质量、履行保密义务、取得社会信任、建立品牌形象；

五、              加强对心理咨询热线电话等服务途径的宣传，利用电视台、广播电台、报纸、刊物、网络、名片、折页、义诊等形式宣传，让大众知晓热线电话，从而扩大服务范围。南平市将以适当的方式在《闽北日报》、“大武夷山新闻网”等途径宣传心理咨询热线电话网；

六、              同时要注意登记热线电话服务情况，不断总结经验，了解服务动态，提高服务水平。

        请把有关心理咨询热线电话等信息上传给协会，以进行宣传推广，特此通知，请相互转告！

                                        南平市心理卫生协会（筹）

                                        南平市关工委阳光心理服务团

                                        南平市爸妈在线

                                        2010年3月9日