日本的社区管理

林熹

儿子在东京的新居，座落在东京以北新开发的新田，新住宅楼有18层，他家在11 层。大楼座南朝北，南面临偶田河，河面宽阔，时有游艇和运输船队驶过，河面上击起一波又一波的浪花。遥望远处是纵横交错的高架公路，车辆一辆接一辆飞驰而去。从阳台往下俯瞰，河的两岸，是按照公园模式设计，立体式绿化，所有的地面空间都种了草坪、花木共有四到五个层次。步行小路和自行车道，舖上和跑道一样的红色橡胶样材料。小孩子玩滑轮车，也没噪声，不会影响居民的休息。

大楼底层有一大厅，约二百平方米，作为公共的客厅，摆放二套沙发。一个二平方米的公告栏上面，贴着社区公益活动的通知，像健康讲座、妇女儿童体验、电影放映等等消息。楼底层的公共卫生间内，有调节温度冲洗肛门的坐式马桶，提供卫生纸。一间有空调的约八十平方米的儿童活动室，进入室内的家长和小孩一律脱鞋，要求鞋子整齐摆放。室内设有卫生间、空调、小黑板（日本是用白色的黑板）、儿童玩耍用的软皮制作的大型彩色积木和小小课桌椅，这里不定期举办儿童活动。令我感兴趣的是，这间活动室的朝阳一面，是玻璃砂窗，窗外有一清彻的小池 ，阳光下，水的波纹反射到天花板上，闪闪烁烁，不仅成年人感到新鲜，对儿童更是有一种神秘的感受。大楼内外所有公共场所，都有自动开闭的灯光，只要有人进入，立刻便自动亮灯。夜幕降临，大楼周围，公共通道的造型彩灯，让外出散步的人们，在感观上有个好的心情。

日本是地震、台风、暴雨等灾害多发的国家，防火防震的安全是社区的重要任务。社区的工作人员定期到住户家里，认真捡查自动报警设备等是否能正常使用。各住户的阳台均设有二处避难逃生的设施，一是向下一层住户的阳台逃生的窗口，打开窗门，可见向下伸展的梯子；二是向粼居阳台逃生的小门。这些救生的设施，都在常规捡查之列。

社区设有小会议厅，供住户租用，作为学术讲座、家庭聚会、读书会等等用途。有一间小阅览室，提供书报。不定期举行居民参与的各种祭日活动，可以献歌、跳舞、杂枝表演。社区则提供会场布置，张灯结彩及音响设备。忙于工作和家务的居民，平日见面只是礼节性的一句：“柯尼七袜”（你好）打打招呼。这时，大家穿上便装，尤其是好奇的小孩子，穿着传统的和服赶来参加活动。走动困难的老人则坐着轮椅，由家人推送。大家围在一起，互相交换自带的食品，边吃边聊家常，充分地交流情感。              

八百多户的新社区，进出大楼看不到一个保安人员。原来整座大楼，处在二百多个探头的监控之下。进入大楼里所有的公共场所，包括门前、走廊、电梯等等，都在保安人员的监控之下，使居民人身和财产的安全得到保障。居民进出大楼，有统一的感应式钥匙，钥匙上的细节结构，按照各家各户的门锁，千差万别。

理所当然，住户要向社区交纳昂贵的管理费，用于公共场所设施的维护，以及保安、清洁工的工资。

我想日本的社区管理，值得我们借鉴。           （2009.8.19写于东京）

(林熹为南平市人民医院退休专家，南平市著名五官科专家)

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