心理治疗师的胜任特征

国家心理咨询师 吴剑

2009-9-10

   在建立各种职业胜任特征模型上，目前最有效的方法是结合关键事件法和行为事件访谈法。行为事件访谈乏是采用开放式的行为回顾探察技术，通过让被访谈者回忆和描述他们在工作中最成功和最不成功的4-6件重要事件，详细地报告当时的情景。然后分析行为事件访谈资料，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。通过对比担任某一任务角色的优秀者和表现一般在所体现的胜任特征差异，确定该职业角色的胜任特征模型。

   自从胜任特征的概念提出以后，已经得到学术界的认可，并且在人力资源管理中得到广泛应用。其行为事件访谈法的可信度和有效性得到支持。

   研究对象是国内心理治疗师，有医师资格，从事心理治疗，平均工作2年以上，每星期至少心理治疗1次。他们的国内知名度和同行提名为优秀标准。行为事件访谈提纲是自我介绍，访谈目的，半定式访谈问题：这个情景是怎么样引起的，牵涉到什么人，被访谈者当时是怎么样想的，感受如何，想采取什么行动，在当时的情景中实际上做了什么，最后结果如何。Spencer编的通用胜任特征词典，内含人类服务工作者等5个职位通用的20项胜任特征编码评分列表（共情、资讯收集、影响他人、概念思考、分析思考、培养他人、专业知识、关注次序、自信心、自控力、弹性、命令、顾客服务、关系建立、主动积极、团队合作、成就导向、团队领导、组织承诺、组织知觉力），每个胜任特征由描述性定义和多条可操作的行为指标组成。8级评分，-1-6。访谈1小时对办公室及心理治疗师进行观察。

   讨论，关于优秀标准的定义。理想的划分标准是胜任者的具体成果，但是本研究无法取得。优秀组比普通组的高分值胜任特征有（依次）“专业知识、培养他人、自信心、影响他人、自控力、概念”。而“命令”特征是普通组高。

   摘自《中国心理卫生杂志》