医院的人本和成本

南平市人民医院  总经理  吴剑  353000

2008-9-16

   大家都知道医院的主要财务成本是人员工资，但是医院的核心资源也是人才。因为医院的服务性行业，所以人的问题决定医院成败。

   随着医院各种成本的不断攀升，象水电成本，人员成本，管理成本，筹资成本等，但是医疗收费价格呈现刚性，所以医院财务困难在逐步显现。努力控制成本，避免财务风险，财务许多院长不得不考虑的问题。因为医院如果离开了资金的健康运转，那就会出现危机。

   因此人员成本也可能成为控制的方向，减少人员聘请，导致编制不足，特别是护士编制，但是在医生编制上不惜代价；多想使用年轻人，因为他们的工资水平低，但是医院人力资源整体缺少思考和方向；部分岗位超负荷工作，法定休息得不到保障，人员疲劳产生各种纠纷和医疗隐患；把经济效益和个人收入密切挂钩，使人员收入差距扩大明显，有不少员工产生抱怨。可能这些措施，使人员的成本一时下降了，效率提高不少，但是新问题却产生了。

   社会强调以人为本，医院应该以员工为本，但是这样的思想远未成为现实。不少医院领导还是把自己比划成为老板身份，许多员工的打工思想也比较浓厚。劳动法是要求这样的雇佣关系，然而，劳动法只是规定社会上的最低标准和劳动关系，远不是现代组织，科学发展，和谐发展的理想劳动关系。如果院长把自己当老板，那么多少员工就成为工具，而不是医院主人，医院凝聚力，医院文化从何而来。如果员工把自己当打工的，那对医院发展责任感，医院员工的命运共同体从何而建。这样的劳动关系，不利于医院的长期健康发展。

   医院控制成本完全必要，但是医院的发展更加重要，这个发展而且必须依靠广大员工。我们过去总是强调，医院的核心目标是提高患者的满意度，而提高员工的满意度是根本实现途径，可以这样说，医院院长的主要工作就是提高员工的满意度，通过他们再提高患者的满意度。没有员工的发展，要想实现医院的发展是不可能的，因此医院必须和员工共同成长，一起发展，这时候已经成为命运共同体，那院长就轻松许多。医院通过医院员工的发展，实现医院的发展，收入的提高，这样既缓解了医院的财务压力，也实现了员工的满意度。一味控制员工的人工成本是个消极的管理方法，只有在以人为本的基础上，通过员工和医院的发展，消化医院的财务成本，才是积极的、和谐的发展途径。

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