空调，麻烦？

吴剑

《医药经济报》2008年8月15日

http://www.yyjjb.com/html/2008-08/15/content_74742.htm

   夏天的炎热，医院病房的空调使用成为服务亮点，也成为了医院成本管理的重点。

   按照物价局规定，医院空调收费每天4.5元，绝对不能多收。事实上，这个收费标准连空调使用的基本成本都难以维持，且不说现在的电价上涨不少。目前，空调用电已成为医院成本控制的重要对象。

医院收费标准能否与社会物价水平同步？前述问题还哉是医院空调使用的成本问题，而现在服务还出现了新情况。

   由于医院没有使用中央空调，而是安装的单个空调机：一方面可以节约部分费用，另一方面方便病人自主选择，但问题由此产生。病房里，有的病人喜欢用空调，有的病人不喜欢用空调，有的病人今天要用空调，有的病人明天不用空调，医院收取相关费用时麻烦不少。

   尤其是多人病房，问题就更多了。由于年龄不同、经济不同、疾病不同、喜欢不同，有时同房病人还会因为使用同一台空调机闹出矛盾。笔者看到过这样一幕：病房内，一病人喜好凉爽，将空调温度调得很低；病房走廊里，另一病人不喜欢空调，拿着吊瓶在病房外打吊针。

   病人本身就有疾病的痛苦，加上天热心烦，再为空调使用问题而闹心甚至与他人发生争吵，无疑会增加了医护人员看护病人的难度和工作量。

如何让病人满意，让病人之间、医患之间减少矛盾，化解纠纷，增进和谐，应是护士服务的一部分新内容。谁到底，谁愿意无缘无故跑来住院？！

（图：刚好）