门诊医生迟到就是违约

□     吴 剑 福建省南平市人民医院

《中国中医药报》2008年7月17日第三版  视点 医事议评

http://bbscm.h863.com/thread-8415-1-3.html《中医论坛》

http://test.37tcm.net/forum/viewthread.php?tid=26305&fpage=1《民间中医》

http://www.chinesemedicines.net/show.aspx?id=165518&cid=33《广汉中医药网》

http://www.zhihuiyixue.com/news/info-1517.html《智慧医学网》

http://www.yywsb.com/dzb/20080805/3.htm《医药卫生报》

　　在门诊上班的医生，有的是门诊医生，有的是住院部医生。门诊部的医生迟到现象比较少，因为那是明显的劳动纪律问题。但是，住院部的专家因为种种原因的迟到现象比较普遍。这个问题应该引起重视。

　　当然，医生的迟到是不允许的，但是因为病房工作而迟到是否允许呢？医院把门诊开起来，就是向社会提出了就医要约，哪个学科，哪个专家，什么职称，什么时间，什么地点，医院都以适当的方式向社会告知，这些都成为医院和社会的合同条款内容，相当于给病人一张格式化合同。病人在门诊挂号后，这样的合同就正式形成了。如果这个专家，没有按照合同条款执行，那就是违约，迟到就是没有按照时间条款执行。当然了，这样的合同条款没有执行的话，目前还没有哪个病人去法院起诉医院，但是，病人感到医院服务不满意，专家不守诺，以后就不来这样的医院就医，不找这样的专家就诊。这是对医院和医生最大的无声的惩罚。

　　许多医院和专家都重视诚信，我想不迟到可能就是最简单的、最重要的诚信。违背承诺，违反合同，这样的医院不受社会欢迎，这样的专家不受病人欢迎。无论是什么理由，如病房病人多、需要查房、病人要手术、忙着抢救、昨晚比较辛苦、外出学习开会等种种借口，却不能够弥补对病人服务的缺陷，由此最后都会形成对医院服务品质和医院社会品牌的伤害。

　　当然，合同条款一般都有规定，就是在特殊情况下的违约不应受到惩罚。我们不排除病区专家的工作特殊性，如果出现这样的情况，我们的专家应该想方设法，以各种各样的方式，尽可能提前通知自己的门诊病人，使那些门诊病人的损失减少到最低程度。这是对病人和对自己的负责态度，也是降低病人抱怨的措施。