医务人员的职业化

南平市人民医院总经理  吴剑  353000

2008-7-23

   这些时间给医院的新员进行培训，新员培训工作是他们职业化的开始，也是个重要工作。

   人的社会化过程是个漫长复杂的事情，由家庭进入学校，由学校进入社会，特别是进入社会后成为职业人是个人生重要阶段。人在重要的过程中，从家庭美德，到职业道德，最后到社会公德，是个道德半径，责任半径逐步扩大过程，是个人不断成长历程。普通的人需要这样，医务人员同样这样。医学院校的学习，大多数只是职业技能，进入医院后的系统培训，因此就有许多职业要求，其中职业化是基本要求。

   我们现在许多医务人员的职业意识仍然存在不少问题。职业道德比较薄弱，这些是道德在健康事业只的基本要求，如尊重病人生命权；职业角色不够明确，也许学习医学后不见得从事医学事业，如果选择了医疗这样的职业，不仅是穿上白工作服，戴上工作帽，更重要的是自我的角色需要转变，因为病人把你当医生，就需要用医生的身份去对待病人，至少上班的时候是这样的；职业意识不够强烈，职业就意味着选择，选择就意味着规范，控制，管理自我，特别是个人喜好，态度，价值和职业要求发生冲突时，就应该以职业要求对待自己的行为；职业行为不够规范，医生这样的职业有许多要求，因为是和生命打交道，不容医生象艺术家一样有发挥的余地，许多医学规范都是血的教训形成的，如果不按照规范去做，就存在医学的职业风险；职业培训力度不大，医学是个不断发展，医生需要终身学习的职业，如果不注意学习和提高，将是难以适应新技术的要求，难以满足病人的健康需要。

   我是从事心理卫生工作的，更多是从职业心理去探讨问题。我们的时代是个巨大挑战和多重机遇的时代，社会压力，文化摩擦，竞争激烈，关系冲突，心理失衡的情况不少，这些多少都影响着我们医务人员的心理状态。家庭矛盾，孩子教育，单位问题，同事冲突等问题，不免影响了医务人员的情绪稳定。但是医务人员的职业要求是非常高的，因为是个病人的生命打交道，情绪的问题，不仅影响诊疗活动，也会影响病人满意度。因为，病人到医院，毕竟只把工作人员当成为一个医生去看待，也不想去了解医生的情绪状态。因此，医务人员医务其他问题造成的情绪障碍，如果影响到病人的话，那就会影响医生的职业形象，医院的品牌形象，这些都不符合医生的职业要求。更何况还有部分医生把自己的不良情绪发泄到病人身上，形成心理伤害，那是违背职业道德的。

   因此，医生作为人当然有七情六欲，喜怒哀乐，但是作为职业人，那么对病人时，只能够有热情，只能够有乐观。其他一切负性情绪，都得约束和控制，因为医生是职业选择，是必须这样做。纵然医生有许多理由使自己很郁闷，但是病人是无故的。当医生自己出现情绪问题，那也只能够自我调整，擦干眼泪，抛弃抱怨，带着微笑，去服务病人。如果这样的负面情绪不能够解决时，最好就是采取其他方法进行调整，如自我心理治疗，适当进行休息等，等我们有了好心情，再去面对病人。医院管理者如果能够做到人性化管理，也应该关心员工的心理和谐，使他们能够以饱满的热情服务病人。

   话说多起来，许多人也出现职业烦恼，如医患纠纷，单位失意，同事矛盾等，同样也影响医生自己的情绪，这样的情绪不可避免影响到自己的家庭，亲人和生活，甚至也使亲人成为无故受害者。职业要求医生能够调整这些情绪，少对家庭产生影响，因为家庭是我们的心灵的港湾。所以我过去有句话，单位的矛盾不带到家庭（因为家庭是幸福的港湾），家庭的矛盾不带到床上（床上是夫妻幸福的伊甸园），床上的矛盾不带到棺材（棺材大约是心灵最后安宁的地方）。

   看来，职业要求是复杂和广泛的，特别需要我们每个人有良好的职业心态，医生这样的健康职业服务者，也就尤其重要了，更何况在我们这样社会巨变的时代。职业和谐，最需要的心态和谐！

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