两项医院服务小改进

吴剑

2008-1-5

   医院的服务工作永无止境，而且是个持续，持续创新的过程。

   上午看到《三明二院》的院刊，他们有个检验科取单时间的温馨提示，我觉得不错，我们的检验一直想在服务创新上有进步，特别是缩短病人等候时间方面，除了增加设备和人员外，进行温馨提示完全必要。我电话通知检验科主任，要求马上列出主要检验项目的取单时间，在适当场所进行公示，既是自我约束，又可以方便病人。

   我们医院的短信服务平台已经建立二年了，情况比较好，是南平第一家，但是这个平台其实都有开发潜力，我马上去了健康管理部，要求他们把几年来的体检人员，凡是有手机号码的，建立电子通信档案，并且逐步增加和完善，一则以健康管理部的名义，进行群发温馨健康问候，二来可以通知提取报告的时间，如果能够短信发送报告那就更好了。

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