媒体怎样适当介入医疗纠纷？

南平市人民医院总经理吴剑353000

2007-10-18

    前些时间，在“福建新闻传播与媒体关系管理培训班”上，听卫生部新闻发言人毛群安做了“对卫生新闻宣传工作的体会”的精彩演讲，又和他本人就媒体怎样适当介入医疗纠纷的事情，进行了有益的交流。

    当然我们这里说的不是所有的医疗纠纷，而是那些严重影响医疗秩序，医院已经无法独立解决而需要政府介入的医疗纠纷。因为这些纠纷影响面广，社会关注，许多媒体在此敏感总是保持超然，但是作为社会和政府喉舌的新闻媒体，如果总是保持沉默，势必不符合媒体要求，也没有发挥一定作用，可以减少社会成本，坚持正确导向。

   我个人认为媒体是可以适当介入的，一是新闻媒体应该以适当的方式，弘扬医院先进典型，治病救人模范，这样可以正面树立卫生系统的形象，避免部分不明真相人员，对医疗系统和人员的不正确认识，甚至妖魔化倾向，这样有利于构建和谐社会关系。除了平时的正面宣传外，纠纷处理后的适当宣传效果不错，可以挽回些影响，恢复些形象。

   二是对严重违法乱纪行为，扰乱医疗卫生秩序的人，典型的医闹行为，要敢于曝光报道，大胆提出正义的声音，严厉谴责违法行为，这些报道如果配合公安部门效果更好，起到威摄作用。

   三是对正在发生的医闹行为，也要适当报道和公正的介入，可以让社会了解事实真相，满足群众的新闻心理需求，如果正常主流渠道的信息不能够有效传播，谣言就可能迅速传播和滋生蔓延。可以对卫生部和公安部的有关规定进行重申，强调依法解决的社会声音，和正确解决问题的方法和途径，给一个强烈的导向和信号。对家属的违法违规行为，进行适当曝光，以维护医院和患者的合法权利，倡导依法解决的社会舆论环境。

   毛发言人也认为，在这个新闻媒体影响巨大的时代，在处理医疗纠纷中，新闻媒体不是不能够介入，而是怎么样介入的问题，积极的态度肯定是好的！