和卫生部新闻发言人毛群安交流

--媒体介入医闹行为积极总比消极好！

吴剑

2007-10-15

   2007年10月13日下午，在“福建新闻传播与媒体关系管理培训班”上，卫生部行为发言人毛群安做了“对卫生新闻宣传工作的体会”的精彩演讲，受到300多位参加会议代表的热烈欢迎。

   演讲结束后，我主动来到毛群安主任（卫生部办公厅副主任）身旁，进行交流，希望得到他的指导。毛群安主任身材不高，比较胖，络腮胡子修理得很好，双眼充满精力和智慧，很友好，亲近地和我进行了15分钟的交流。

   我的问题是，现在医院医疗纠纷很多，医院希望积极协商，通过法律渠道解决。但是如果医患双方对纠纷处理的意见十分对立时，医院、患者和社会都付了巨大的成本。这时候，政府，卫生部门，公安部门，信访部门等，积极的介入是解决纠纷的有效方法。但是我们发现，这时候当地新闻媒体大多数处在沉默的状态。

   毛群安主任认为，媒体不应该保持沉默，一是因为社会公众需要这些涉及公众利益的信息，如果正常主流渠道的信息不能够有效传播，谣言就可能迅速传播和滋生蔓延。二是政府和卫生系统需要正面和正义的声音，如坚决依法处理，维护医患权利，反对违法乱纪等声音，如果没延展性声音，反而形成闹事有理的局面。

   我继续说，许多地方的个别官员有花钱消灾，息事宁人的心理，还有的地方对群体事件处理十分谨慎，一味强调稳定工作，使处理医疗纠纷工作处在被动的地位。我们希望新闻媒体一是要大力弘扬宣传医院的先进典型；二是要对那些违法乱纪的医闹行为的典型案件，进行报道曝光，以主持社会正义；三是在发生医生纠纷医闹行为时，要第一时间客观和公正报道，指出违法乱纪行为，倡导依法解决的社会舆论环境。特别是第三种情况，媒体适当和公正的介入，应该是有利于医疗纠纷的解决。

   毛群安主任同意我的意见，他认为对当地发生的医疗纠纷成为医闹情况，新闻媒体的沉默是不应该的，对这样涉及社会公众利益，百姓关注热点，媒体不是不能够介入，而是怎么样介入的问题。积极的态度肯定比消极的态度好！