有理才能腰硬

吴剑

2007-10-9

   俗话说：站着说话不腰疼。这是在平常时候调侃的，但是真正面对医疗纠纷，对着谈判家属那种场面，关键还是有理。当然有理走遍天下，无理寸步难行，也有一定道理。

   医院一旦出现医疗纠纷，第一时间是根据预案向各级政府部门报告情况和事态。卫生部门的领导第一句话，也肯定是医院有没有错误，错误的大小。因为以后的一切决策和策略，都是根据这样的判断。言外之意就是，如果有道理，那就要针锋相对，反对家属的无理取闹。如果没有道理，话就不能够说得那么满，留些余地，声音也应该低些，一旦走法律渠道，开始说的，和最后结果不同，那就丢丑了。

   医学工作是科学的，是规范的。我们作为医生应该能够判断，医疗纠纷中是自己不足和问题所在。如果没有错，那么谈判的口气也大，自信也足，腰杆也硬。如果有了错误，医院谈判人员却说没有错，一是底气不足，二是未来鉴定确实有错，也是麻烦的事情。如果有了错误，我认为也应该实事求是，真诚道歉，承担应该承担的责任，当然也应该拒绝承担不应该承担责任。

   一切的判断是建立在事实的基础上的，一切的结果，结果的合理程度也是建立在这判断的基础上的。需要经过社会，医院，员工甚至历史的考验。每个人心理都有一杆称，作为医院领导，能够处理好纠纷的标准，就是尽可能使这杆称相对平衡些，不然就不称职。

   我们在有理时，面对无理，就感到气势如虹，心中坦荡。而且相信真理一定能够战胜邪恶，科学一定能够战胜愚昧，正义一定能够战胜医闹。当然，如果在有理时，也不见得取得预期的胜利，因为，可能是小道理，可能是歪理暂时占上风。这时间，可能有委屈，不平，痛苦。

   是的，真理也有光芒被暂时掩盖的时候，但是我相信那是一时的！