依法维护医患权利 共建和谐医疗秩序

——南平市人民医院就“10.03”事件告南平市民书

尊敬的南平市民：

   首先，就我院因“10.03”事件给南平市民造成的就医不便，表示深深的歉意！！！

   2007年10月3日，患者陈××，因为胎死腹中来我院诊治，入院后因死胎、羊水过多、巨大胎盘，并原有疾患一并爆发，导致产后大出血，虽经医院全力抢救，但因病情急重，并发症多，仍未能避免患者死亡。对此，我们对死者表示深切哀悼，对家属表示诚挚慰问！

   但在患者死亡后，患者家属主观认定医院存在过失，拒绝处理尸体，在医院门诊大厅设灵堂，封堵医院门诊通道，并据此要求医院巨额赔偿。这即是“10.03”事件。

   事件发生后，院方以最大诚意、最大耐心，积极与死者家属沟通，希望能够妥善处理纠纷。但双方分歧巨大，经过多轮艰难的谈判仍然无法达成共识。死者家属不听劝解，一意孤行，蓄意制造事端，散发不实传单，并到政府部门上访，使事态进一步扩大，企图迫使医院就范。

   市委市政府领导在获悉此事后，高度重视，有关部门也积极协调，要求努力维护患者和医院双方的合法权益，依法妥善处理医疗纠纷，最大程度维护正常的医疗秩序。而广大市民也对此种不走正常途径，蓄意破坏正常医疗秩序的做法十分反感。在这强大的社会压力和医院妥善处理各方利益的诚意下，医患双方终于达成口头协议，死者家属于6日凌晨把死者尸体移出ICU，移至殡仪馆，使死者灵魂暂时得到安宁，迈出了解决此次纠纷的第一步。

   但是，迄今为止，死者家属仍在医院里聚集，在这个市民就医的公共场所中肆意摆放花圈，焚烧纸钱，拉挂横幅，阻塞道路，干扰诊疗工作，威胁医生，围攻领导——以各种非法手段来要挟医院，严重影响了医院的正常诊疗秩序，并威胁到广大病人和医护人员的人身安全与身心健康，出现了社会各界都不愿意见到的局面，因而引起了广大市民的愤慨和医院员工的强烈不满。

   依法维护医患双方的合法权利是政府的一贯主张，积极协商解决医疗纠纷是医院处理此类纠纷的基本做法，努力维护医疗机构的正常秩序是广大人民群众的殷切希望，严厉打击扰乱正常医疗秩序的违法行为是构建法制社会、和谐社会的必要途径。在此，我们呼吁患者家属应依法维权，希望广大人民群众能够对医疗工作多一些理解与支持，给医疗工作者一个安全和谐的执业环境，更好的为人民健康服务。

   这些天来，我们看到广大市民和网民朋友十分关注此事，并且能够理性、客观、公正的看待此类事件，这让我们倍感欣慰。我们不愿看到因为部分人的一己私利，破坏了整个医疗行业的正常秩序，使医生视行医为险境，战战兢兢，甚至弃医而去，如此必将是全社会的损失。

   我们希望本次医疗纠纷能够得到妥善解决。希望医疗事业能够不断健康发展，为广大人民群众的身心健康作出更大的贡献。

   此告

                                                南平市人民医院

                                              二〇〇七年十月六日