我渴望自由，但是我更渴望理性

吴剑

2007-10-6  

  国庆刚过，匆匆地我就赶回南平，等待我的又是一起棘手的医疗纠纷.没有办法，谁让我做医院管理这个职业呢！

  做医生，就必然要面对死人；做医院管理，就必然要面对医疗纠纷。这是行业的必然，职业的必然。现在我已经习惯了与各色人等打交道，但是每次处理完纠纷，都倍感痛苦，身心是如此的疲惫。人哪，这么折腾为了什么呢？

   昨天晚上7点30分，我负责和家属沟通谈判。我试图告诉他们，我们对患者的不幸表示哀悼，对死者家属表示慰问；我们谨代表医院，愿意以积极的态度，坐下来协商解决问题。如若不然家属也可以选择政府部门共同调解，或者通过法律途径解决；根据死者病情死因，和我们对整个医疗行为的判断，我们医院认为患者死亡的主要原因是疾病本身的所引起的，虽然患者对我们医院颇多指责，但我方认为我们仅负轻微责任；人死不能够复生，双方可以共同努力在经济问题上，争取达成一致协议，不要让事态进一步扩大。

   后来，政府的信访部门、卫生部门的有关领导也来进行协调，但是效果不尽人意。家属情绪非常激动，虽然我们表示理解，但是情绪激动时，他们听不进我们的任何解释，这样实在不适宜解决问题。紧接着政府也就如何维护医疗秩序召开紧急会议，经过政府的干预，各级领导的共同协调，以及中间人多次辛苦协调，双方艰难地达成口头一致。此时已是晚上3点多了！

   但是谁知，今天事态又发生了变化，家属又发生了过激行为，昨晚艰难的谈判结果全部被推翻。我再次负责和家属沟通谈判，完成这个最艰难的工作。本来要求是5个人对5个人的谈判，结果来了许多人。我们要求找一个说话算数的人出来与我们谈判，但是对方无法做到，我们面对着一群乌合之众，真是无奈。他们你一言，我一语，我只听见无数的声音在我的耳边轰鸣，只看见无数的嘴巴在我眼前晃动。可我只能够保持镇静、笑着听他们的指责，耐心地向他们作解释工作，以求得他们的理解。听他们发表完意见，我再谈我的看法：一是我代表医院，无论如何仍然愿意以积极协商的态度解决问题；二是谈判必须以昨天晚上的共识为基础；三是希望不要把事态扩大化，但是我们的原则是没事不惹事，有事不怕事。

   从上午11点，谈判一直持续到到晚上9点多，非常艰苦漫长。在谈判开始几小时后，我几次想离开接待室，但都被拒绝，多名妇女竭力阻拦。此时我已经失去了人身自由了，我第一次感到自由是多么的可贵。当然我后来终于有机会可以离开，几名公安就在我身旁保护着我的安全。可是我愿意和他们保持友好的接触，表示我的诚意。我愿意尽我最大的努力不让世态进一步恶化。

   整日里我不知喝了多少瓶矿泉水，我只有不停地喝水以保证能量的供给;我也不知吸了多少香烟，只有不停地抽烟才能保证精神的清醒；我不知道听了他们多少指责的话，可我不能发怒，我只能够表示深深的同情和理解。我不知道有多少次受了他们拳头的威胁，可我只能忍耐再忍耐，因为这是我的职责。我中午没有吃饭，我告诉他们心情不好，吃不下。我只有不停地表示我的态度，重复着我的解释。我仅希望他们能够听一点点。我不知道自己多少次在接待室和走廊徘徊，我告诫自己我仍然要保持平静和友善。

   我看到人墙外的熟悉的办公室和同事，此时我才感到自由是多么可贵。隔着铁门看到熟悉的病房和病人，我更感到和谐社会的建设任重而道远。我能够理解家属的心情，我知道钱再多也不能够换来生命，可我此时又能做些什么呢？我怎么做才能帮助他们，让他们不再痛苦呢？我深知这是意志和智慧的较量，我知道此时我们所做的一切必须对政府，对病人，对医院，对同业，对历史负责。我向同事们挥挥手，表示对他们支持和慰问表示感谢，我知道他们此时跟我一样困难。我只能坚强地忍受家属的以不同方式施加的压力。此时我最需要的是冷静，因为我知道情绪太激动于事无补。我是多么渴望人类理性的回归，因为那是解决问题的最好途径。

人们哪，一定要记住生命无价，没有任何东西可以与生命等价。难道这一场生命的谈判最后就是为了换成冰冷的数字？生命真的和金钱没有关系，谈判的结果只要能唤醒人们尊重生命，珍爱生命！那我的这场努力没有白费。这场争端的结局不是人们所愿意看到的，双方谁都难以接受，但是又不得不接受的以数字来估算生命的价值的做法，这真的是生命的悲哀！

   我呼唤和平，呼唤和谐，我诚心祈祷让世界充满爱！

   （等待进一步修改，我累了！）