常到病房看看

南平市人民医院总经理吴剑353000

2007-7-18

   一首“常回家看看”的歌曲，给人以无限的温暖。一点“常到病房看看”的理念，是许多病人的基本要求。

   人还是那些人，病还是那些病，但是病人感到医生离开距离自己远了，感情陌生了，沟通也少了。如果是病人有这样的感觉，那不奇怪，奇怪的医生也产生这样的感觉。如同夫妻一样，虽然变化不大，但是感觉不好。

   医生和护士也有许多理由，工作量非常大忙不过来，质量要求非常高写不完成，学习任务非常重读不过来，检查工作非常频繁应对不了。去病房不就是走走、看看、聊聊、摸摸而已，也没有什么了不起。细想起来，举证倒置的自我保护，设备检查的高度依赖，重要的还是人文精神的高度缺少，起了不小的作用。

   病历需要写，知识需要学，但是医疗的核心是服务，对象是病人，方法的沟通，目标是健康，要求是满意。如果本末倒置，可能适得其反。自我越保护，关系越紧张。知识越多学，病人越抱怨。要建立医患和谐关系，要使病人获得满意，还得多到病房走走，一是可以了解病人病情变化，特别是细节的变化，平时忽视的现象；二是可以和病人多多沟通，进行健康教育，增加信任理解，关系就改善了，什么投诉纠纷就会大为减少。

   由此，我联想到，美国人进行的反恐战争，为什么出现越反越恐，高压打击，高度反弹，绝对安全，处处为敌。还是中国的和谐世界的理念才是解决恐怖主义的治本之策，和谐医院建设也当然是解决医患关系紧张的根本方法。