低价格战略是把双刃剑

吴剑

《福建卫生报》　　 2006-11-30一版

    有一家民营医院，刚进入医疗市场时，采取了超低价格和高强度广告战略，虽然迅速解决了知晓度的问题，但是不久医院就陷入困境，人才流失严重，处在倒闭边缘。究其原因是不合理地使用超低价格战略。

    价格竞争战略是柄双刃剑，只能够作为一种促销手段使用，不能长期使用。所谓促销就是短期、有限使用，在特定的时间、特定的人群、特定的疾病可以使用。如果长期使用，就难以恢复到合理价格。而且短期使用价格战略，绝对不能够以质量下降、服务弱化为代价，否则会降低病人的满意度，甚至引起病人抱怨。

    价格竞争战略必须和医院的医疗服务产品的类型相匹配。如果医院提供的是高端医疗服务产品，那么采取超低价格战略就是不合适的。像微创技术就是高端服务产品，低价格竞争反而会引起病人的信任程度下降。

    低价格竞争战略的效果也是有限的，降低服务价格不是无原则、无标准的。降价幅度太小，没有吸引力，降价幅度太大，病人也不容易相信，同时对医院的财务也是个严峻的考验。同时，大幅度降价，还会引起业内恶性竞争，不仅伤及别人，还会伤及病人，最终伤及自己。

    医疗行业有其特殊的经济规律，它需要长期的苦心经营，从人才建设、服务质量、品牌创新各个环节入手，绝对不是一朝一夕能够实现的。合理的低价格是好事情，但是无原则的、长期的低价格，最终会影响医院的根本利益，甚至危及医院生存，使其失去为病人服务的能力和基础。