在开封光大医院回答的问题

吴剑（整理）

2006-12-14

   我开封光大医院讲课，不少医生和护士提出了问题，我回答了一部分，问题供大家参考。

一、光大医院作为民营医院，入市时以价格为主导，闯出一片属于自己的天地，占有了一定的市场份额，然而低价格也带来了一系列不可避免的问题，利润率偏低，医院收入大幅度上升的同时，员工的收入却上不去等等，请问，在狠抓医疗质量、专业的医疗和服务的同时，我院应该如何面对一直以来坚持的低价位政策？是否继续还是放弃？或是其他？

二、在你的医院里，上下级医生如何带教？成本有多高？如何稳定专家，充分发挥专家的优势？优化服务流程的简便方法？对科室主任的要求及其权限到什么程度？

三、怎么样才能够让员工积极主动地去营销？门诊科室与医技部门及其他配套部门（药房、收费等），如何有效合作？上述部门的绩效评价是基本原则是什么？

四、对于个别无主病人被过路人送到医院或者公安部门送到医院没有人协调交费怎么办？

五、你讲的大部分是外部营销问题，请你具体讲一下内部营销，具体说一下怎样增进员工满意度的问题？

六、如果有新特药供应商来我院推销新药时，如何与其谈药价，又能够通过什么渠道了解新药的价格？