低价格战略的谨慎使用

南平市人民医院总经理吴剑353000

2006-11-17

   最近，我去一家民营医院做培训，这家建立才3年的医院，开始进入医疗市场时，采取了常用的超低价格战略，虽然通过超低价格战略，高强度广告战略，迅速解决了知晓度的问题。但是，目前医院发展艰难，人才流失严重，处在倒闭边缘。作为医院诊断学，确实需要对这样的发展模式进行研究和探讨。

   价格竞争战略在医院竞争中应该是非常谨慎使用的手段，也是最后使用的手段。因为，价格下降，减少的医院纯利润，长期使用，可能会降低医疗质量，影响服务水平，最后影响医院的信誉，甚至危及医院生存。

   价格竞争战略，只对价格比较敏感的人群有用，对价格不敏感，对中高消费人群作用不大，甚至还会产生便宜没有好货的印象，所以低价格战略是把双刃剑。

   价格竞争战略，只能够作为促销手段使用，不能够作为长期手段使用。所谓促销就是短期，有限使用，在特定的时间，特定的人群，特定的疾病可以使用，这为未来恢复到合理价格作准备。如果长期使用，就难以恢复到合理价格，如果想恢复到合理价格，那么医院付出的品牌代价又是沉重的。

   短期使用价格战略，绝对不能够以质量下降，服务弱化为代价，如果那样的话，会降低病人的满意度，甚至引起病人抱怨，良好的服务病人的愿望，还会使病人抛弃医院。

   价格竞争战略必须和医院的医疗服务产品的类型相匹配，如果医院提供的高端医疗服务产品，那么采取超低价格战略就是不合适的，象微创技术，就是高端服务产品，低价格竞争，反而引起病人的信任程度下降。

   低价格竞争战略的效果也是有限的，降低服务价格，不是无原则，无标准的。降价幅度太小，没有吸引力，降价幅度太大，病人也不容易相信，同时对医院的财务也是个严峻的考验。同时，大幅度降价，还可以引起业内恶性竞争，不仅伤及别人，还会伤及病人，最终伤及自己。

   医疗行业和其他行业的经济规律大有不同，它需要长期的苦心经营，人才建设，质量提高，品牌力量，绝对不是一朝一夕能够实现的，要想为病人服务，一定程度的低价格是好事情，但是无原则的，长期的低价格，最终影响医院根本利益，甚至危及医院生存，使其失去为病人服务的能力和基础。