什么是管理

南平市人民医院总经理吴剑353000

2006-06-22

我们许多医院的管理者一出口都是加强医院管理，但是，一问什么是医院管理，什么是管理，可能许多人不能答上来，这确实是个简单而复杂的问题。

我们国家的饮食服务业非常发达，但是，大家可以发现一个简单的情况，许多小店做得很红火，但是，如果老板一旦想发财做到，往往店就垮了，这是为什么？

我们这里有家小型民营医院，院长就是一个人，什么事情都要管到底，又是医务科长，又是总务科长，又是办公室主任等，医院还做得有声有色。所以，院长想迅速做大做强了，但是我十分担心一旦做大做强，医院就危险了，这个担心又是为什么？

核心问题还是什么是管理？管理可能就是领导者的意图间接的实现。一个饮食店的老板，可能又是财务科长，又是采购主任，又是厨师领班，他既是决策者，又是执行者，这样是大脑指挥着行为非常简单，意志容易贯彻。但是，一旦规模扩大了，医院到了100或者200人，或者更多，你就不可能既是这个职务，又是那个职务，就必然产生领导意志要通过别人间接实现的问题。

大的医院就存在一个领导个人是意志正确与否的问题，因为一个人的意志也许的简单意志，低层次意志，要成为复杂意志，高层次意志，领导者必须提高自己，才能使许多有识之士为之共同奋斗，越大的医院，人员就越复杂，医院理念就必须更高更远，才能感到别人，这些我们就是说的医院的灵魂—医院文化。

医院领导意志能否表达，领导需要整合大家的意志提升后传达给每个人，让每个人认识认同你的意志理念，并且成为每个人的意志一部分，这样的信息传播非常重要，我想医院领导开会也好，文件也罢，都是传播领导意志和理念的过程—这就形成了规章制度吧。

领导意志和理念的传播，还需要通过二层干部去传播，因为中有形成行为，并且通过行为形成习惯的，形成制度的才是稳定的，这需要长时间的跟踪和调整，那么领导者信任二层干部吗，能够保证他们不传播变形吗，能够保证他们始终不渝吗，这就存在用人的问题，也就是形成了—人力资源。

领导意志的贯彻执行有的有力，有的不力，有的有能力，有的没有能力，有的反对，有是阴违。这些就存在人员培训，人员激励，人员约束等一系列问题。领导亲自去做不可能，不亲自去做，又变形，做领导的不容易。

由一个人自己去做事情，到一群人一起做一件事情，并且做得象一个人一样，我想就是优秀的医院领导者，但是如何使许多人和领导者自己一样去做，这就是管理的艺术了。