道我短者未必为师

南平市人民医院总经理吴剑353000

2006-06-19

   我到医院后，加强了管理，加强了执行，勇于指出别人的缺点，并且按照规章制度执行。但是我感到这只是工作做了一部分，我提出了改进费的概念，不是扣奖金。经济惩罚是必要的，但是一定要和员工进行沟通，让他知道为什么要扣钱，让他知道怎么样做才更好。扣钱不是目的，目的是改正错误，获得进步，如果一个人检查改了自己的缺点，获得了进步，如果每个员工都这样进步，医院不就改正了缺点，实现持续改进，不断进步和成功了。

我们许多医院负责人把自己定位在管理者身份上，没有定为领导者身份上，领导者的目标更高，更不容易做，就是不仅要指出别人的问题，更应该告诉他怎么样做才好。

   中国有句古话，就是“道我短者是我师，道我长者是我贼”，这在某些时候是有用的，特别是对领悟能力比较高，自我发展愿望比较强的人有一定效果。但是对普通的人，效果就不好了，甚至还有点危害。

   说出别人的缺点，又不告诉别人怎么样做，往往不能得到别人的欢迎，还会给别人带来痛苦，甚至形成人际关系矛盾。也许，别人还没有意识到这是缺点，他并不痛苦，是你说出他的缺点，给他产生了痛苦，也许每个人的价值观不同，你认为是缺点的，他未必认为是缺点，也许给别人指出缺点又不告诉别人怎么样应对，是自己故弄玄虚，卖弄学问，缺乏真诚。

   说出别人的缺点，大部分应该是好事情，但是，许多人为了维护自尊心，一般不容易接受，要使别人接受你的批评，真诚的态度很重要，真诚态度中最重要的一点就是帮助别人改进。

   这些管理行为，做人行为，有时候和做医生差不多，我们的医生不仅要给别人诊断出疾病，还要给别人提出治疗疾病的方法，这样的医生才受真正的欢迎。