职业忠诚

南平市人民医院总经理353000

2005-3-9

   医院都在开始注意顾客满意度，忠诚度，因为顾客是医院的第一资源。医院管理者的主要任务是提高员工的忠诚度，再通过员工的忠诚来提高病人的忠诚度。医院的人力资源工作也开始在围绕员工忠诚度管理，同时加强员工的叛逃管理。一切还是忠诚问题。

   医院投资者的忠诚是不容否认的，因为这是个基本公理，人如果不能对自己负责和忠诚，除了这个人有些问题。看来最重要的还是对一切的忠诚来自对自己的忠诚。

   我们这个时代的医院管理者越来越多的是职业人，严格来说，公立医院院长也是政府的打工人员，作为职业院长的基本要求，不是能力，不是技术，不是管理，不是经营，而是忠诚。这个忠诚，不仅包括对投资者，对医院，对员工，对病人，对事业，我看核心的还是对自己的职业忠诚。有了对自己的职业的忠诚，其他的忠诚才是有可能的。

   对投资者或者老板忠诚，如果老板出了错误怎么办？对医院忠诚，如果医院作为组织不能完成其社会责任怎么办？对员工忠诚，如果员工对医院不忠诚怎么办？等等。对自己的职业，或者对自己的忠诚，实际上是对自己的人生使命采取高度负责的态度，如果不能忠诚自己的职业，必然产生职业道德的痛苦，假如他没有职业道德的话，也不会痛苦，但是没有职业道德的院长，绝对不是好院长。

同时对院长这个职业的忠诚来自现在的院长不是终身制，他是流动的，如果是个不忠诚的院长，再就业是困难的，至少在业内是这样的。如果对这样的职业忠诚了，就是老板要做违法乱纪的事情，这就违背了自己的院长职业道德，就必然要求老板纠正问题，不然就是炒老板鱿鱼，因为院长不能因为这样的老板而葬送自己的事业。

对职业忠诚了，同样就会对医院忠诚，因为医院就是院长的人生中是艺术作品，是自己的辛勤汗水和智慧劳动结晶，医院是他，他就是医院，他就会全力以赴把医院管理经营好。

对职业忠诚了，同样就会对员工忠诚，因为院长知道，院长其实自己90%的事情不能自己做，实现自己的人生目标，实现医院的发展战略，最必须依靠的广大员工，这是第一资源，院长对员工负责，对员工忠诚，满足员工的需要，才能通过员工去服务病人，服务社会，实现医院的自身价值，院长自身使命。

由此我们可以知道，作为医院的员工，同样要对自己的职业忠诚。中国社会的多年改革，最大的变化是人，人的解放，观念转变，潜力释放，这些都归功于人的自由。铁饭碗的时代，没有什么职业忠诚。没有铁饭碗的时代，如果自己不对自己负责，就会出现今天工作不努力，明天就是努力找工作。如果员工对自己的职业不忠诚，难说他会容易寻找到工作。但是我们必须认识到，员工忠诚度和许多因素有关系，如薪酬、福利、文化、培训、情感等。但是最核心的还是员工自身职业忠诚度的意识，这需要培养，更需要自身觉悟。我想如果一个人，因为薪酬不满，而对职业不忠诚，就是换个职业或者单位，获得高薪，就能够对自己的职业忠诚多少。

在现在社会，职业是每个人实现自身价值，人生使命的唯一途径，每个人没有理由不去对自己的人生负责和忠诚，因为人生的长度是有限的，但是密度却是无限的，而密度就是人生的意义。