特色、优势和效益

南平市人民医院总经理吴剑353000

2005-6-16

   我们总是听到许多医院管理者要发展什么特色的语言，如果我们去深究这些概念，就会发现有许多问题。

   什么是特色，特色就象一个人的特点或者优点的一样，比较突出，如一个人的身材很高就是特殊。特色就象有颜色的东西一样，比较吸引眼球。没有特色，那么和特色相关的东西发展是不可能的，它是成功的基础。作为一个人要准确自我认识，善于发现、培养自己的特长。作为一个医院，也应该做好自我认识和判断，善于发现和建立自己的特色。

   然而，仅仅是特色，仍然是价值实现的可能性，而非现实性。一个人的身材高，如果他不去从事和身材高有关的如篮球运动，那么他的特长，永远不能有效发挥，如果他去打篮球，那说明特色有了发挥的地方，并且是合适的地方。医院有特色，如果没有实现现实生产力的转变，那么就是仅仅停留在初期水平。

   所以医院是发现和建立自己特色的同时，还应该努力使特色成为优势，通过竞争分析，产品设计，市场营销，效果判断，不断使特色的项目或者科室，为更多病人接受，并且提供服务，逐步得到社会和病人的认可。同时也在现实中区别于其他医院，其他科室。所以特色科室成为优势科室，标准就是治疗效果的明确，病人数量的增加，社会影响力的提高，经济效益的增长。

   但是市场经济是残酷的，结果才能论英雄。因此，在特色转变成为优势后，作为医院管理经营者后必须考虑，如何把这种优势转变成为社会和经济效益，如何把这样的优势转变成为持续性的优势，如何使优势转变成为核心竞争力和品牌优势。同样也象一个有身高的运动员，如何成为非常优秀的，为社会作出贡献，象姚明这样明星的篮球运动员。

   所以，发现和建立医院特色不容易，特色成为优势更困难，优势转变成为社会经济效益，更是医院管理者的辛勤劳动和智慧结晶。

   如果我们一个健康服务产品都象这样去思考和奋斗，如果医院有若干个这样的特色、优势，那么医院就能够健康持续发展。