“人民医院的服务确实提高了？”_心理时空

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“人民医院的服务确实提高了？”

(2006-06-04 16:05:33)

标签：

健康管理

分类：个人新闻、我的照片

“人民医院的服务确实提高了？”
——南平市人民医院工休座谈会侧记

    12月14日，南平市人民医院在九楼会议室召开工休座谈会，气氛热烈，情意融融。病员及病员家属30人应邀参加，医院吴剑总经理、有关职能部门负责人参加了会议。会议由服务部陈胜虞主任主持。
     在简单介绍了医院改革和发展的成绩后，院方说明了医疗服务工作的重要性、复杂性和改进性。真诚欢迎病员及病员家属对医院的服务工作提出意见和建议，这有利于医院的服务改进，有利于病人的根本利益，实现医患的利益共赢。
     病员及病员家属的发言是一个接着一个，踊跃热烈。有位来自县城的患者说，人民医院的服务好，所以他才来就医，果然名不虚传，医术、医德、医风都好。有位女家属说，自己是妇科病，二个女儿生孩子都是在人民医院，目前儿媳妇也在医院妇产科生孩子，我的信任是绝对的。有位退休老年人说，过去自己选择市某大医院，这几年总是在人民医院就医，选择没有错，医生护士都比亲人还亲，任何时候打电话都有服务，真方便。有位老同志说，人民医院的护士技术过硬，打针是一针见血，每个季评一次护士之星太少了，都应该是。有位企业来的退休病人说，在市场经济时代，人民医院还能够为人民服务，不容易，不乱收费，费用清单一目了然，放心！有位农村病人说，10多年前上次送其他医院医生红包他收了，这次在外一科送红包没有成功，很遗憾！有位病情严重的病人家属说，这里的医生护士沟通非常通畅，医疗方案、费用情况都和家属说，一天问候病情不知道多少次，病人心理非常踏实！大家一致说市人民医院的服务水平确实提高了！
     同时，病员及病员家属忠恳地提出了意见和建议，如病房设施、收费效率、疾病检查、治疗问题、节约医院、中医中药等方面。院方充分听取了他们的意见和建议，并且一一记录，承诺尽快落实，努力改进。
     工休座谈会只是医患沟通的渠道之一，病人的赞扬是对医院的鼓励和鞭策，病人的意见是医院进步的动力的方向，和谐的医患关系是医院最重要的财富！（舒畅）

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