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可信度已经大为下降。
我们首先遇到的问题是:什么是平价?如果概念不准确就有被滥用的危险,就会失去号召力。“平价医院”针对的是价格比较高的医院,但又不是免费医院。消费心理学认为,在同等条件下,价格相差17%左右才能产生价格上的吸引力和实实在在的优惠。也就是说,平价医院在当地同级同类医院中,门诊和住院的整体费用要低17%左右,如果不足就没有吸引力。
平价医院为什么人服务的问题也很重要。一般而言平价医院是为当地低收入阶层老百姓提供基本医疗服务,90%以上患者应当是当地老百姓。前不久,北京宣传建立了平价医院,结果全国各地老百姓都来看病,医院接受不是,不接受也不是。作为一所主要为当地低收入
者服务的医院,对服务对象需要有一定的限制。
一个不能回避的问题是,平价医院同样是现实的经济体。医院存在一天,就会发生各种成本和费用,没有基本的经济平衡医院就不可能存在。政府的决策用一个文件就可以解决,而医院的运行必须有经费支持。土地、房屋、人员、设备、水电、药品、管理等一切都需要
钱。建设平价医院政府需要大量的投入,为了实现服务不下降的承诺,同样需要投入。平价医院也需要专家,然而专家已经市场化了,要高薪聘请;医院运行需要水、电等,水电涨价对平价医院照样没商量;药品的定价权更不在医院手里。不能一说起建设和谐社会,为弱势群体服务政府各部门都有兴趣,可一谈到钱的问题各方又都困难重重。
作为医院管理者,更关注的是平价医院长久生存的问题。如果只是昙花一现,过眼烟云,那就最好不做,因为这样只会影响政府的信用。要保证平价医院的长久生存并且健康地运行,必须有制度保证。如平价医院需要平价的医生,政府要规定城市中其他医院的医生晋升
前必须到平价医院工作,每个医生和护士每年必须有一段时间作为义工到平价医院工作;平价医院需要平价的药品,平价的设备,政府必须予以保证;平价医院需要平价的水电供应,需要大大降低管理费用;新闻媒体要为平价医院做平价广告;鼓励社会志愿者到平价医院提供服务等。
也许最重要的是,我们要以平常心看待平价医院,不要期望这一项举措就能完全解决“看病难、看病贵”的问题。但我们更不可放弃努力,有全社会的支持,只要卫生部门扎扎实实地工作,过高的医疗服务价格能够控制,会有更多的群众能够享受到低价格高质量的医疗服务。
发表在:〈健康报〉2006-2-5
转摘在:中国社区医师网