时间是什么？时间就是生命，时间就是金钱，时间就是资源，时间就是一切。认识时间的重要性怎么样都不过分。医疗服务，就是把时间还给病人。

　 还时间给病人，就必须分秒必争地和死亡赛跑。在急诊科，“时间就是生命”体现得最为明显。医务人员只有形成这样的时间质量理念，才能增加生命与死亡抗争中的胜算；还时间给病人，体现在服务流程的优化上，让病人少走一步路，少等一分钟，都应当纳入医院优化流程设计，作为提高服务效率的重要内容，做到指示醒目，导诊主动、候诊舒服。要把病人待诊时间也作为病人治疗成本去严肃看待，把麻烦和不方便留给医院自己，切实提高病人满意度；还时间给病人，就要强化质量意识，努力降低治疗费用，尽力缩短住院时间。医院新技术的开展、满意的疗效和温馨的服务，使病人很快康复，住院时间缩短也是把时间还给病人的一部分。住院病人时间缩短了，效果明显了，实际费用下降了，病人的满意度、忠诚度自然就提高了。