这年头，是个人都得往银行跑。好多人和我一样认为银行方便了我们的生活，所以我们存钱取钱，不提任何要求。

    于是，我们就默默忍受银行的冰冷态度，心甘情愿地大排长龙，还得给拖拉的服务评优秀。一次在中国银行因为服务太慢我给打了个一般，那位工作人员抬起美丽的大眼睛冷冷地翻了我两眼，以至于我再去都躲着她，好象我辜负了她一样。

    我知道银行的维护费是因为认识了招行的刘荧荧。那时去日本要办资产证明，到招行去办时她认识了我。于是，她经常给我传简讯，每次到招行，她都主动帮我办理业务，还不忘问候我家小帅哥，一来二去，和她像朋友一样了。而我也陆续把钱存到她那，她告诉我可以升金卡了，我就升了金卡。她又告诉我可以升金葵花卡了，我又升了金葵花卡。后来，她知道我的钱大部分还存在中行，又建议我转到招行，并郑重地告诉我：“我们每年每位客户的维护费在一/二百到二/三千之间。主要节日有礼物赠送，生日要送一个大蛋糕，每年还送一张园林卡，订一份报纸。有的客户还可以免费去泰国旅游。”

     维护费，维护费，头一次听说，费了半天劲才记住这个词。

     因为我们大部分的存款都在中行，又到年底了，所以有一天我斗胆问中行的营业员：“ 我有没有礼品或是赠品？”我想以我们在这的存款数到招行足可以当几个VIP了。可是，中行的营业员直楞楞地看着我：“没有。”

      那好，你不维护我，我去认认真真地维护我的银行去！

      昨天，和老公一起去中国银行提出一笔钱，转身就存到招行去了。

      看我们提钱了，这个中行网点的行长出现了，送我们两本挂历。在等本票的20分钟里，她陪我们聊天。她说：她很忙，刚从深圳回来，谈了一笔2亿元的合同，所以，有的客户没时间维护。天啊，她也提到维护！这么说，中行也有维护费，只是没用来维护我。也是，人家有大客户，没把我们放在眼里啊！

      其实，我并不在意维护费那几个钱。我在意的是维护费明确了银行与客户的关系。说白了，就是谁是财神爷的问题。维护费不过是形式，维护的态度才是根本。只有站在服务的角度，拿出恭敬的态度才会认真地维护客户，留住客户。既然有这么多银行可以选，我当然选在意我维护我的银行喽。

       前两天看新闻，大陆的很多银行专门赴台湾招聘金融管理人员，到大陆就是中层干部，年薪100W人民币起，如果再加上绩效奖，一年能有200-300W 的收入。为什么高薪聘人？就是看中了台湾金融界的服务意识和服务水准。

       看来，金融部门已经意识到服务的重要性了。当您进入那几家大银行时也会看到营业员迎上来，所不同的是，有的用心，有的马虎，还有的一脸冰霜。

       又到年底了，我已经乾坤大挪移了。您是不是也过问一下存钱的银行：“我有没有维护费？”----注意：别问得这么直白！

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