近期，我给一家客户做营销培训，主要讲了在市场环境中决定胜负的一些经典法则。其中，最后一条就讲到“诚信”问题。

当时，听课的学员有种认可却匪夷所思的眼光看着我，意思是：没错，但为什么把“诚信”列入决定胜负的法则中来呢？

我给他们没有讲为什么，只是讲了台湾首富、台塑集团前任董事长王永庆老先生的一生经历和他所说的一句名言来证明这一点。

王永庆老先生，少年卖米起家，中年成立台塑集团，并整整半个世纪“统治”台塑集团，去年才卸任，今年老人家已经92岁高龄。

他的一生是颇具传奇色彩的一生。一生中所做的、所说的一切似乎都成为晚辈们追捧和学习的榜样。人们被他百折不挠的精神和绝地反击的智慧所折服，被他信守诺言的意志和言行一致的品德所感动，于是，大家誉老人家为“经营之神”。

老人家一生说了很多名言，而且句句都意义深刻。但其中的一句话似乎代表了他一生的精神，即：“要修养被人尊重的人格，需经过长时间的被信任，而人格破产只需要做错一件事。”

这句话说明了什么？说明“诚信”的重要性，也告诉大家不讲“诚信”的代价是什么。

那么，也许有人会问：这和营销有什么关系？下面，我们就要探讨在营销中我们为什么一定要强调“诚信”的问题。

1、市场经济的本质就是诚信经济。

早期的时候，一提“商业”、“商人”，人们就很容易和“见利忘义”、“骗子”、“狡猾”、“不择手段”等词汇联系在一起，对市场经济一直有着很大的偏见和误解。

当时，如果我们说一个人是“商人”，那肯定不是什么正面的评价，言下之意就指这个人不怎么样，诸如：不够专业、靠不住、不够义气、人品不好等等。

然而，事实不是这样的。甚至，市场经济的本质，与多数人的想象是恰恰相反的。

市场经济的本质是什么？是诚信经济。什么样的商人是这个大舞台的赢家？是讲诚信的商人。为什么会这么说？

很简单。

因为，市场经济的核心特征就是价值的交换。那么，涉及到“交换”就会涉及到“诚信”。举个最简单的例子：

假如你卖大米，结果一个消费者买走一袋却发现，全是石头子儿，他下次会来买吗？不会。不但不会，而且告诉周围的人，不要买你的大米。这就是不讲诚信的代价。这么举例，似乎小了点，那我们再举个大的案例。

举世闻名的“安然事件”就是典型。曾经位居世界500强第7位的安然为什么会陨落呢？答案是不言而喻的。就是因为制造假账而被相关机构质疑，从而事情越闹越大，越闹越恶化，最终不得不宣布破产。

所以，我们必需承认这一点，在市场经济环境下，无论做大事还是小事，必需讲诚信，必需对自己的一言一行负责，不要欺骗你的消费者，不要欺骗你的合作伙伴。当你在“诚信”与“不诚信”的边界线徘徊的时候，多想想市场经济的本质，多想想王永庆老先生少年时卖大米的精神。

2、诚信是健康文化的组成部分。

国家有国家文化，企业有企业文化。文化本身并没有对与错，但有健康与不健康之分。一个健康的企业文化，会使一家企业长盛不衰，而一个不太健康的企业文化则会把一个企业引向绝路。

那么，大家回忆一下，一个健康的企业文化，哪个还会排斥“诚信”呢？不但不排斥，反而很多企业把“诚信”当作自己企业文化的第一天条。

说到“诚信”，笔者不由自主地想起海尔著名的“砸冰箱”事件。也许，有人会说，那是他们做秀。

然而，笔者却不这么认为。如果要做秀，其实还有比这个更好、风险更低的方法，何必拿自己的缺点来冒险呢？

当然了，诚信和犯傻还是有一定的区别。所以，企业为了讲诚信而变成一群傻瓜，不讲任何成败得失和利益权衡，那也太极端了，而且真的成“傻瓜”了。

很多成功的企业为了让员工讲诚信，他们明明可以避免损失的前提下却让企业付出巨大代价。这不是说明他们傻，而恰恰是他们的聪明之处。

因为，他们以此来告诫员工“不讲诚信的代价是什么”。所以，有时，为了扭转企业邪气和不健康的文化，砸掉冰箱、烧掉货车、赔偿巨款、携一名游客飞往目的地等巨大代价都是值得的。

3、诚信是避免危机事件的前提。

讲诚信，到底有什么好处？这个问题说到抽象，很抽象；说到具体，也很具体。我们就说一个非常具体的好处吧。那就是，诚信将会大大降低企业危机事件的发生率。

做营销的人，难以避免思考这样一个问题，那就是：利益最大化。正因为在这样的思考和压力下，难免有些营销人为了获取更大的“利益”而在品牌传播中故意放大某种价值，夸大其词。也因此，营销人员被人们误解为“大忽悠”、“侃哥”、“骗子”等，尤其从事广告创意的营销人员被人误解的程度更加惨重。

放大某种价值，错了吗？笔者认为，这个事情本身并没有错。但放大是有一定限度的，它的底线就是说真话。也就是说，你不要把一个价值放大到撒谎的程度。如果把这个底线都突破了，那就与你的初衷背道而驰了。

然而，在市场上正因为这样的原因而引发的危机事件比比皆是，也正因为这样的原因而断送自己命运的企业比比皆是。早期的很多美容产品、减肥产品、不孕不育治疗医院等等，数不胜数的失败案例都可以证明这一点。

所以，我们的营销人员必需要讲诚信，如果你不讲诚信，也许瞒得过一时，但瞒不过一世。你的“不诚信”，必将给企业栽下痛苦的果树，迟早有一天让你及你所在的企业尝尽苦头。

4、诚信就意味着人品，更意味着生命。

我们纵观那些成功的企业和成功的人士，就会明白，没有一个是背离“诚信”而成功的。做人和做品牌，其实一样的。富人需要做人，穷人也需要做人；大企业需要做品牌，小企业也需要做品牌。

我有个朋友给我送一本书，名叫《沉思录》。这本书写得很好，我每天晚上都看。其中，有句话对我印象非常深刻，即：灵魂比躯体先衰竭是一个人的耻辱（意译）。

什么样的人，灵魂比躯体先衰竭？笔者认为，不讲诚信的人首当其冲。这样的人是在现代社会里难以生存的，更无法成为杰出的营销者，他也不可能给企业打造一个成功的品牌。

所以，我们一定要树立这样一个观念：诚信是营销者的必备品质，是第一责任，更是他们持续生存和发展的根本保证。

一个人，一个品牌，讲诚信，不一定成功；但不讲诚信，必将会失败。