今天笔者在网上看到海尔集团推出的全新品牌“Casarte”，心里很是高兴。并作为一个营销界专业人士，向海尔送去我最真挚的祝福：这个品牌一路走好。

    作为中国企业的典范和榜样，海尔总是给人们带来很多意外和惊喜，当然同时也会带来不少争议和质疑。

    然而，经过多年的风风雨雨，今天的海尔已经成为一个不可复制的“海尔”，只属于他们灵魂的“海尔”。在品牌经营的道路上，他们是一个佼佼者，也是中国这么多品牌当中罕见的成功者。

    他们的品牌延伸虽然引起众人的质疑和批评，但他们在不少品类上成功的站稳了脚跟，并且在有些品类上已经发展成为中国市场，乃至国际市场的领导者或挑战者，造就了具有世界影响力的品牌。

    记得，早在上世纪90年代，中国家电行业面临严峻的价格战时，唯独海尔就没有参与这场“战争”，反而在产品的功能、品质和服务水平上下功夫，形成鲜明的差异化，赢得了消费者更高、更多的认同。

    笔者曾经去海尔参观过两次，虽然他们的“现实”与其“神话”有一定区别，但总体上还是一个伟大的企业。无论他们的“OEC”模式，还是引进的“JIT”模式，无论他们的“市场链”模式，还是独特的“人单合一”模式，都可以证明，海尔是勇于创新、敢为争先的企业。

    今年夏天，笔者在北京的家里安装了3台海尔空调。但遗憾的是，其中有一台（“07鲜风宝”挂机）总是有一些小毛病（第一次是不制冷，第二次、第三次是有噪音）。他们的维修人员上门维修了好几次都没有修好。于是，我就提出更换一台新空调的要求。然而，出乎意料的是，他们却没有说一句“不”字，第二天就把新空调送上门来，并给予安装和调试。

    笔者亲身体验过的服务很多，诸如“贴身服务”、“全程服务”、“A＋服务”等等。但是，像海尔这种勇于承认自己的缺陷并为客户负责的精神，在其它品牌上（包括很多国际品牌）是不多见的。

    一个真正的品牌经营，一定是一种“生物链”的经营。你“所说的”和“所做的”一定要一拍即合，并且要相互促进。在这一点，海尔是一个难得的“说到就能做到”的品牌。也正因为这样，他们的竞争力日益凸显，进而成为世界4大家电品牌之一。

    如今，他们意识到高端市场的发展态势，意识到一个全新消费时代的悄然而至。所以，大胆而果断的推出高端市场的“解决方案”，并出乎意料的推出一个全新品牌。笔者看来，这不仅仅是一个企业的光荣与梦想，更多是一个商家敏锐的洞察力和科学的营销战略。

    据了解，Casarte所倡导的是一种面向未来的、革命性的生活方式，通过预约定制、整套家电设计、一对一“终生家电顾问”等服务，使家电成为更纯粹的享受，彰显尊贵品味。Casarte产品通过应用尖端网络技术，实现了远程无线操作，消费者可以随时随地控制家中的电器，彻底从家电中解放出来，尽情享受家电所带来的便捷和乐趣。

    无论如何，海尔的这次行动是值得赞叹的，值得喝彩的。人们常说“高处不胜寒”，不难预测，海尔“Casarte”将会面临很多能够预料和不能预料的困难和压力，更会遭受很多国际品牌的痛击和打压。即便这样，让我们还是为这位“中国勇士”真诚的加油吧！

注：本博文图片来源于海尔网站（www.haier.com.cn）

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