认清自己，重回客户价值轨道

赵卓文（广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司 总经理）

4月10日，久未正式露面的马云在阿里内网发表了《致改革 致创新——写在阿里重组1周年》的帖子。

这个帖子，当然是给阿里的员工打气的。

过去的一年 ，谁都不容易。

电商平台，阿里巴巴的市值一度被拼多多超过。汽车行业，特斯拉的电动车销售量已经不如比亚迪。房地产行业，曾经的“宇宙第一房企”碧桂园遭遇了流动性危机……

再强的龙头企业，都不能高寝无忧。市场环境、国际政治经济因素、政策变化、竞争对手等，都可能令企业变天。

阿里巴巴在过去一年，进行了深度的内部改革和创新。

马云在文中，浓笔重墨地写了这么一句：“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”

这句话很有意思。

1、企业和企业领导人重新定位自己，认清自己，并不容易。

在发展顺利的时候，企业业绩增长，一俊遮百丑。

企业领导人更容易个人膨胀，失去平常心。

企业要重归正常轨道，企业领导人首先要认清自己。

2、重回客户价值轨道，做好产品和服务，是企业保持竞争力，立于不败之地的关键。

3、2024年，活下去是不少企业的目标。但要活下去，必须改变。连阿里巴巴都在变，谁还能不变？