万科突显龙头房企脆弱的一面
赵卓文（广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司 总经理）
 
三伏天来临，各地酷热无比。
过去的一周，股市走出了过山车般的行情。
经历了大起大落，周末一切都变得安静了。
 
龙头企业的这个周末，却有点煎熬。
7月15日，主流媒体发表文章《变味的茅台，谁在买单？》。股价刚刚站上1800高位的贵州茅台，应声回落7.9%。
尽管茅台的不可替代性，令其度过了一关又一关。然而，主流媒体的文章，依然在提醒:茅台只有走市场化和大众化的道路，才能可持续发展。
 
7月15日，延后播出的央视315晚会，万科上榜了，招商、远洋也上榜了。
万科进入“光荣版”的原因，是由于广州万科尚城劣质精装修的问题。报道的题目很扎眼：楼上卫生间漏水，楼下变“水帘洞”。
招商远洋上榜的原因，是由于杭州春秋华庭的装修质量和强制收楼的问题。
 
每一年的315晚会，被曝光企业的品牌和美誉度都受到沉重的打击。
万科这次上了晚会，内心上恐怕有点不甘。因为被曝光的问题，早在6月就已基本解决。
 
房地产开发商一向以善于整合资源、善于搞好媒体关系而著称。然而，万科上315晚会一事，突显了龙头房企脆弱的一面。
 
1、        公关危机接踵而至。
万科被央视报道负面新闻，已经不是第一次。2018年佛山某公寓楼盘事件，曾闹得沸沸扬扬。杭州某女作家的物业纠纷，也一度成为网络热点。
主流媒体，还有众多的自媒体，都变成了监督机构。龙头开发商面对的“舆论”压力在增大。
 
2、        规模扩大后，质量控制的难度在加大。
规模扩大后，伴之而来的是管理队伍的扩大，工程合作伙伴和材料供应商队伍的扩大。某一个环节出现问题，都容易形成“事故”。
 
3、        楼价上台阶后，客户变得更“挑剔“了。
楼价高企，很多客户是用光了6个钱包，才买到房。客户对工程质量和装修质量，要求提高了。
在互联网时代，开发商楼盘的质量问题，很容易被放大。
 
李嘉诚先生讲得好：你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折，你想过上最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。
 
一般的房企，只会遇到普通的伤害。龙头房企，一定会遇上最强的伤害。
这世界很公平。