接人和解离是最重要的两项工作，涉及与送人单位的联系、然后核对名单、做好相关准备，直到把人员接收到或者平安送走。其实，这两项工作不算复杂，后来我做了一个流程图，相对就比较方便了。接人的辛苦在于基本上都是晚上，从联系的第一个电话，到接到人，基本要3-4个小时，很辛苦。而且有一次对方说已经出发了，但事实根本就没有，导致大白们在凌晨空等两个小时。

其实除去接人、解离的两项工作，日常的工作也是重头戏。我所在的酒店是我们区最大的一个隔离点，客满的时候300多隔离人员，整个工作量、涉及到的环节更加多。比如每日的送餐，需要厨房、行政组、送餐组的配合，每天的数量、加餐情况、送餐时的生活用品一并送上，细致到每个房间的差异化。还包括从接人到消杀的各个环节，配合的好，忙而不乱，配合不好，整天在救火。日常还有各类突发事件的处置，比如送医、转运等情况，还有一些隔离人员有情绪，需要我们去安抚。

另外一项重要的工作就是负责隔离点的安全，虽然我接班的时候，隔离酒店运行已经有一段时间了，三区两通道的设置也是开设前专家确定的，但是我到了酒店，还是做了不少改进。一是对两部消防楼梯张贴了封条，因为接班的时候，他们告诉我，解离的时候有人等不及会走消防楼梯，所以必须在各个楼层守住楼梯，不然他们就会走到清洁区，很不安全。我一听就蒙了，隔离点的防疫安全是第一位的，但是消防安全又不能忽视，我跟酒店方面探讨，最终在楼梯上贴了封条，既能保证突发状态下的紧急启动，也能保证一般人员不会误入。二是增加了工作人员通道的隔离栅栏，确保了整个酒店的全封闭。我进入酒店后才发现还是有一些人员是非闭环管理的，所以工作人员的通道没有加栅栏，这造成了很大的隐患。我跟公司老总专门讲了这个情况，一开始他觉得一直这样啊也没有问题，但是我跟他分析了以后，他觉得有必要，马上让工程部的人一起现场勘查，最终加上了这道栅栏加了门，我也觉得安心了。这次的交流，我们还有一个改进是，对于闭环管理和非闭环管理人员的核酸检测分开做，分时间分地点，尽可能的避免多交叉。三是增加了解离通道的标识。解离的时候，人员多，楼层多，我们没有那么多人可以在每个楼层做好引导，所以有点忙乱。如果直接标上解离通道，我们又担心会不会引发隔离人员偷偷逃离的心，所以有点左右为难。好在大家群策群力，最后我们用数字贴在楼道里，一般不会引起人的注意，解离的时候，我们可以告知他解离路线，有点像游戏。所以自从这条数字通道开启以后，我们的解离就不用很多人上去，除了年纪大的，行动不便的我们派人上去，其他我们就不用上去了，省下了不少劳动力。这三个改进以后，我觉得安心多了。

（未完待续）