商贷通主要是针对个体工商户借贷，特点是流动性强、贷款周期短，周转次数多，上半年商贷通的平均利率为基准利率上浮5%，至8月及9月时，上浮更上升至12%。

    民生银行副行长毛晓峰表示，银行有信心于3年内商贷通客户达30万名，由于目前全国个体工商户接近3,000万户，即到时民生市占率为1%。再按每户平均贷款100万元计，3年后将可达3,000亿元。

    去年四川汶川大地震后，民生于成都的支行网点业务冷清，但其中一家支行面对荷花池市场，那个市集十分热闹，民生董事长董文标就认为银行可以因应该类商户提供贷款，为银行增加商机。事实证明他没有看错，短短3个月，贷款已达到169亿元。

    董文标更提出，要用3年至5年时间，将商贷通占到分行业务的70%。

    另外，民生的一项重要改革，是针对各行业成立专责借贷的事业部。传统银行的经营模式，交易完成要经支行、分行及总行3级，当中没有全面负责的机构或个人，交易过程往往不顺畅。

    2008年初，民生银行正式实施事业部改革，成立地产金融、能源金融、交通金融，及冶金金融事业部。事业部因各自专注某个行业，对该类公司及行情熟悉，可以将企业进行比较，有时更可为企业提供咨询及建议。跟客户打交道的过程中，客人也感到事业部人员的专业。至于支行方面，就集中做零售业务。

    民生银行行长洪崎为银行未来的发展定位，就是要做到民营企业的银行、小微企业的银行、及富人的银行。他认为民生作为一家中型银行，必然与中、小及民营和高科技企业有较多联系，大型客户并不是不做，只是要保持稳定就足够。