车老师：

您好！

刚才我与我远在千里外的同学阿玟聊天，知道她的妈妈得病去世了。她现在很伤心，甚至想自杀。她觉得这个世上只有她妈妈爱她，而现实又不如意：老公出事（我没敢问是什么事）且不理解她、婆婆事多、自己下岗。她觉得自己没有爱的能力了，看到自己女儿都觉得陌生。我很为她担心，因为我们是最要好的大学同学。您懂心理学，教我怎么劝劝阿玟吧！

【答复】:

阿玟的母亲因病去世, 再加上婚姻及失业问题的困扰,她心理上感到绝望无助是在所难免的,作为朋友,要想帮她驱散心理阴影,走出伤痛,需要掌握些与之相关的心理知识,对她进行恰当的心理干预.下面是我给这位热心朋友的分析与建议::

一﹑ 对阿玟进行心理危机干预

危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。因为危机往往是突发的，出乎人们的预期。如果不能得到很快控制和及时缓解，就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。

阿玟因为一系列的人生变故,正面临着一场深刻的心理危机.从她所说的,觉得自己没有爱的能力,看到女儿都觉得陌生,甚至想自杀等念头,可以看出,她目前已经无法驾驭和控制自己的情绪,急需朋友对她进行危机干预. 简单地说,就是朋友能对她实施有效的心理援助和支持. 调动她自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态.

因为这位朋友和阿玟相隔较远,可以利用阿玟对她的信任,选择电话危机干预这种方式.基本的做法是:和阿玟保持电话联络,鼓励她把心中的苦水全部倾倒出来. 在她哭诉时,能够耐心地倾听,并告诉她,她此时的伤心绝望是很自然的情感表现，不是软弱。允许并鼓励她反复地哭泣、诉说、回忆.等她宣泄完毕,情绪初步稳定之后,再用温和平静的语气和她交谈,引导她接受自己的处境,调整好心态,知道如何努力走出困境.

在这里需要把握的分寸是:学会当一个好的倾听者，在安静倾听的基础上, 围绕她的思路和话题,因势利导.不要直接评判她的做法，比如埋怨她不该那么想、那么做.而是调整她的认知,帮她重建自信及恢复独立解决问题的能力.

二 ﹑教给阿玟心理自助策略

 当阿玟自己感到惶惑,不知道怎么办时,可以站在朋友的角度,给阿玟提供如下一些心理自助策略:；

 1 ﹑提醒她不要太压抑控制自己,学会宣泄与倾诉,

比如:直截了当地告诉她:她如果感觉难过想哭,就找个没有人的房间，痛快地大哭一场，发泄了之后心里会舒畅一些。也可以通过写日记及向网友,朋友倾诉等方式把压抑的情感表达出来.一般来说,内心积压的痛苦及时发泄出来,有人分担,分量就会减半.
    2﹑  鼓励她换角度看问题.

比如:提醒她,你妈妈那么爱你,她肯定不愿意看到你哭哭涕涕,凄惨无助的样子,为了让妈妈走得安心,你要学着坚强,试着笑起来;你这么大了,失去了妈妈,都那么痛苦,你的女儿那么小,更需要你,需要一个坚强自信,可以依赖的母亲,为了你的女儿,你尤其要爱惜自己,努力振作;失业的不是你一个,你有手有脚,身体健康,利用失业的机会,好好想想自己适合干什么,重新创业,也许,这是你走向成功的契机等等.

通过以上策略对阿玟进行认知调整,让她明白,事情都有积极和消极的两面,学着从积极的角度看问题, 帮她重建信心.知道人生必须渡过逆流才能走向更高的层次，重要的是永远爱自己,看得起自己。让她知道珍惜自己.信任自己.

3﹑告诉她尽量避免独处.把自己的生活安排得丰富多彩.

建议阿玟尽量减少独自蜷缩在家中,躺在床上,沉浸在自己悲痛中的行为,这容易使她的悲伤泛滥.鼓励她多和身边朋友相处交流;多看一些好书,主动参加一些社区活动和体育运动.多制作几份简历去求职.用积极的活动,实现注意的转移，用忙碌有序的生活,将自己从悲伤低落的情绪中抽离出来。

需要特别提醒的是:如果阿玟绝望悲苦的情绪反应过于强烈或者持续时间超过半年，应建议她接受心理医生的专业辅导与危机干预.以免演变成严重的心理疾病.

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