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“这个问题还是出在双方的沟通上”“事情失败的原因是沟通不足！”在各种会议或者总结报告中，我们总是可以看到这样的措辞，沟通不畅，沟通存在问题等等！很多人觉得明明我已经和他说过了，但是他没按照我的要求做，有的理由则是我理解的意思就是这样！互不相让！

其实，并不需要指责任何人，这就是我们所说的沟通无效！你说你的，我做我的，等于没有沟通，那么到底什么是有效的沟通呢？当然，这个关键点还是在“有效”，我认为的有效沟通，就是聆听着完全懂了阐述者的意思，并且按照这个意愿去执行了。这样的沟通才是有效的。

要达到沟通有效，双方都需要进行配合，比如，阐述者！起码要具备能够将事情说明白的素质，这里面需要注意的也较多，语速，方言，一词多义，正反话，等等，一旦出现说的人心里清楚的不得了，听的人完全没听懂，那这个就没办法继续执行下去了。或者即使执行下去也是错的执行，那这就要求阐述的人，在说的时候按照我们常人理解的意思去描述，最好不要简化，比如你说，你去调整下竞价的价格。那这样里面的歧义就太多了，是去调整那个竞价呢？有哪些账户呢？调整是调高价格还是调低价格呢？这都是未知数，如果聆听着就按照这个进行操作，那产生的效果很可能和说的不一致，矛盾就来了。所以，我觉得，作为一个合格的表述人，在你说完你的意思后，最好要确认下对方是否真的听明白了，理解的意思和你说的是否一致，这个是必要的。

说完了阐述者，那么作为聆听者，更为重要，一个沟通是否良好顺畅，更大程度的取决于聆听者，这样，在听取同事或者领导的阐述的时候，就必须既能够抓住重点，也要会抓住细节，同时，会分析前因后果，接下来你要执行的是什么，自然一清二楚。另外，如果真的没有听清楚的话，不妨多问几遍，事前多问总比事后出了问题推卸责任要好得多。也受欢迎的多。

另外，沟通的过程中还会出现一些问题，比如，推卸责任，当事双方一方说自己说了这个事情，另一方面则说，没有安排，如果这时候没有任何的记录，那这些都无从考证，要么各打30大板，要么双方无事，但是，这样的话，都是对正确执行者的不公平，长久下去，团队的战斗力必须松散。所以现在许多大的公司都会采取发邮件抄送的形式来进行沟通，并不是这样效率更高，而是这样有据可查。可以责任到人。邮件是真实反映沟通情况的，有时候一封邮件会反反复复几十篇，为的就是能够做到沟通有效，执行有力。

开始沟通才是问题解决的开始，所以在沟通的过程中做到，有效，有据，才能为后期更好的解决问题打好良好的基础，否则，一切无从谈起！