一个企业要想生存下去，想要实现可持续发展基业长青，就必须进行商业模式的设计，既不能“跟着感觉走”，也不能“摸着石头过河”，必须具有清晰的商业模式，知道怎么走，知道往哪里走，知道未来5年10年走到哪里，这个路径是需要设计的，唯有这样企业才能逐步建立竞争优势。

一个企业的商业模式设计涉及到四个大的方面：

1.客户选择

客户选择就是要明确“企业仅为部分人服务”，这就需要具有“小众化”的思维，否则很难理解这个概念，这也是绝大多数中国企业都不做客户选择的根本原因；

2.价值获取

价值获取就是要明确企业为客户创造了什么独特的价值，唯有创造独特的、与众不同的价值才能获得客户的认同，得到应有的利润。但是在“大众化”思维的影响下，这一点很难做到，很多企业都在做同质化产品，没有什么独特的价值；

3.战略控制

战略控制就是要回答凭什么客户要跟我们企业做生意？我们靠什么来吸引客户，留住客户，我们的差异化价值定位体现在哪些方面，从而掌握竞争的主动权；

4.业务范围

业务范围就是树立“有所为，有所不为”的经营理念，学会放弃，把客户分成“高价值、中价值和低价值”三类，全力以赴保住高价值客户，千方百计提升中价值客户，而逐步放弃低价值客户。

毋庸置疑，企业如果能把这12个问题按照顺序回答好，就很容易发现利润区、进入利润区，获得更高的经济效益。

　　1.谁是我的客户？第一目标客户群是哪个小众化群体？

　　2.客户的需求和偏好已经发生或将要发生哪些变化？

　　3.谁应该是我的客户？第二和第三目标客户群是谁？

　　4.如何提高客户价值？即帮助客户解决现有产品尚未解决的问题？

　　5.如何成为客户的首选？即在客户最关注的某些方面超越竞争对手？

　　6.我的赢利模式是什么？即通过提供什么产品或服务来赢得客户的尊重？

　　7.我目前的企业设计是怎样的？我的客户选择、价值获取、战略控制、业务范围？

　　8.我真正的竞争对手是谁？谁与你争夺同一个目标客户群体，在同一个业务范围？

　　9.最难对付的竞争对手的企业设计是怎样的？与我们自己的企业设计有什么不同？

　　10.我的下一个企业设计有什么？即最近一次的企业设计比上一次改变了什么？

　　11.我的战略控制手段是什么？即企业靠什么要素组合来掌握竞争的主动权？

　　12.我的公司的价值体现在哪里？如何才能提高公司的利润率和增长率？

这些问题看起来很简单，但是真要做好却不容易，企业如果能把关注点从“市场机会”转到“商业模式”上来，那么将为企业的可持续发展奠定基础。