首先当然是有一个新的观念就不是一件容易的事情，新观念就是一种创新，然后你必须把这个观念放在现实中让涉及的用户进行反馈，这时候观念会发生在需求面前的变型或者说改变，然后再形成新的观念，再用适当的方式画出草图，再让这个草图一次次经历头脑风暴，最好是做市场调研也就是前期将观念放进现实中的那一批人，然后形成最后草图，然后生产制作，在制作的同时，在这个大框架下再设计产品生产和运作的流程。这个先期的流程的总结就是一个新的机制的产生，这个机制就是一个孵化器，在它下面会产生无数产品，当然是运用这同一个机制。然后再不断地经过实践的检验并在运行进行微调最后不断地成熟并进行工业化的复制。之后在这个复制过程中会发现，所谓工业化的产品与许多个性化产品的相左，然后又会出现许多新的个性化的产品，这样大众的与小众的相加就变成一个需求链。这就是一个观念到服务社会受众的距离。服务的意识许多人都有，但服务的手段方式方法不一定会，我想把这个心得贡献大家。